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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
ヘアサロン売上アップの方程式
普通テーマパークには
お客様の混雑を避けるために
出入り口を複数設けるという
一般的な考え方があるそうです。
ところが
ディズニーランドは
出入り口をあえて1つにしたという話があります。
その理由は
混雑を避ける以上に
重要な仕組みがあったから。
帰るお客様が
お土産のお店や売店の並ぶ通りを
自然と歩くようになる。
すると
お客様は帰り道で
それまで知らなかった商品に出会い
欲しいものを見つけることができます。
ついで買い、、、
ウインドウショッピングも楽しみの1つ。
もちろん
これだけが理由だったのかは
分かりません。
でも
この話には
僕たち美容室経営者にも
大切なヒントがあると思うんです。
それは、、、
メニュー・商品を知ってもらうことまで
仕組みにしているか？
ということ。
あなたの美容室ではどうでしょう？
お客様が来店する前に
ホームページや予約ページで
どんなメニューがあるのか
きちんと伝えていますか？
来店してからは
セット面や待合スペースで
店販商品やおすすめメニューを
自然に目にするようになっていますか？
そしてお帰りになるまでに
今月のキャンペーンや
次回来店時に役立つ情報を
知っていただけていますか？
例えば
髪の悩みに合ったトリートメント
自宅でのお手入れに使う商品
こんな時はコレ、、、
次回おすすめしたいメニュー。
こうしたものは
お客様が知らなければ
選びようがありません。
どんなに良い商品でも
どんなに良いメニューでも
知られていなければ
存在しないのと同じ。
だからといって
スタッフが毎回
一生懸命売り込む必要はないんです。
お客様の目に入る場所に
分かりやすい案内を用意する。
見せる！
興味を持った方が
自分から質問できるようにする。
これだって立派な
売上アップの仕組みです。
ちょっと店内を見回して
次の3つを確認してみてください。
来店前に
メニューの魅力を伝えているか？
来店中に
店販商品やおすすめメニューを
知ってもらえているか？
お帰りになる前に
キャンペーンや次回の提案を
伝えられているか？
もし1つでも抜けているなら
新しい商品を増やす前に
今ある商品の見せ方を
見直してみましょう。
売上を変えるヒントは
お客様の動線の中に
隠れているかもしれませんよ。
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