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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
ヘアサロン売上アップの方程式
今日はちょっと面白い話をします。
松茸のお吸いもの
洗濯洗剤のボールド
そしてバスマジックリン。
この3つには
ある共通点があります。
それは
商品の価値を違う角度から伝えたこと。
まずは永谷園の
「松茸の味お吸いもの」
一度は飲んだことがある人も
多いんじゃないでしょうか。
でも時代と飽きとともに
売れ行きが伸び悩む。
そこで提案したのが
お吸いものとは違う使い方です。
松茸ご飯に使う
和風パスタの味付けに使う
そんな料理の提案を
CMで伝えたんですね。
商品は同じ
中身を変えたわけじゃありません
変えたのは、、、
お客様への提案＝価値です。
同じ永谷園のお茶づけにも
面白い話があります。
暑い夏にも食べてもらおうと
「冷やし茶づけ」を提案しました。
お茶づけは温かいもの
そんな思い込みを外しただけで
夏にも食べたくなる理由が
生まれたわけです。
次は洗濯洗剤のボールド。
洗剤メーカーは長年
汚れがよく落ちることと
衣類を傷めないことを
競い合ってきました。
でもお客様からすれば
それはもう当たり前。
どのメーカーも同じことを言えば
結局は安い物を選びます
違いなんて分かりません。
そこでボールドが伝えたのは
洗濯した後の「いい香り」
汚れ落ちだけではない
洗い上がりの気持ちよさです。
ちなみに
汚れ落ちは当たり前なので
CMしてませんでした。
部屋干しでもニオわない
そんな悩みに着目した洗剤も
同じ考え方ですね。
お客様が次に困っていること
「これ、何とかならないの？」
そこを見つけて伝えたんです。
そして3つ目。
バスマジックリン。
これは僕も
当時言われて初めて気づきました。
お風呂掃除をしていて
シャワーで流しているのに
どこからともなく泡が出てくる。
そんな経験ありませんか？
もう流したはずなのに
また泡が出てくる、、、
すすぎがなかなか終わらない。
僕は何度も経験しましたが
そんなもの、、、と思ってました（笑）
お風呂用洗剤も
汚れ落ちのよさを競っていました。
でも
マジックリンが注目したのは
汚れを落とした後の面倒くささ。
つまり「泡切れ」です。
泡がサッと消えれば
すすぎが早く終わる
掃除の手間も減る
これはうれしいですよね。
なので
泡切れが早い
バスマジックリンとCM。
やはり
汚れ落ちのことは
CMしていませんでした。
実はお客様自身も
当たり前だと思い込んでいて
不満として言葉にしていないことが
あるんです。
だから「泡切れがいい」という提案が
新しい魅力になったわけです。
さて、、、
ここからが美容室の話。
あなたのお店は
何をお客様に伝えていますか？
技術が上手です。
髪がきれいになります。
丁寧に接客します。
もちろん大切なことです
でも、、、
お客様には当たり前に
聞こえているかもしれません。
例えばカラーなら
きれいに染まることだけでなく
ありえないですが
伸びてきても境目が気になりにくい。
トリートメントなら
ツヤが出ることだけでなく
朝のセットが楽になる。
カットなら
その日の仕上がりだけでなく
家でも扱いやすい。
同じ技術でも
どんな悩みを解決するかで
伝わる価値は変わります。
しかもお客様自身が
その不便さに気づいていない
ことだってあるんです。
だから必要なのは
技術やメニューの説明を増やすことではありません。
お客様は何を面倒だと思っている？
何を諦めている？
本当はどうなったらうれしい？
そこを見つけて
違う角度から価値を伝えること。
新しいメニューを作る前に
今あるメニューの
伝え方を変えてみませんか？
売上アップのヒントは
案外そこに隠れているかもしれませんよ。
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