お客さんにとって一番大切なこと:それはなんだと思います?

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おはようございます。

【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】

楽笑塾 佐藤祐司です。

 

以前紹介で相談を受けた

大阪でカー用品を流通さている社長から

連絡がありまたお会いすることになりました。

 

 

僕の専門はサロンなんですが

前回提案したマーケ=仕組が上手くいったようで

2度目のレクチャーになります。

仕組みって業界を超えるものなんです。

 

 

それでは今日の始めます。

 

 

僕が11年この仕事をしてきて

集客や単価アップそして

スタッフの定着に一番大切なのはコレだ!

という事を話していきます。

 

 

 

今から話す綺麗な女性をお客さんと思ってください。

群がる男たちをサロンだと思ってください。

 

 

むかし

村中の男たちが憧れる綺麗な女性がいました。

(お客さんに来店してほしい)

 

 

その男達は(サロン)

なんとか気を引こうとあの手この手でアピールしました。

(広告やキャンペーンなど)

 

 

気を引く方法として

・地位や権力をアピールする男

・資産やお金をアピールする男

・面白い話をアピールする男

たくさんの男達がいろんな方法でアピールしました。

(サロンは自分の店・メニューの良さをアピール)

 

 

一方で

地位も名誉もお金もない男がいました。

 

 

その男は何をアピールすればいいか?

自分にできる事は何があるか?

毎日、、、1日中考えました。

 

 

そして出した答えは

綺麗な水が出る井戸を掘ること。

 

 

なぜなら

彼女のお母さんは病気で

薬を作るためにきれいな水を求めて

往復2時間以上かけて水を汲みに行っていたからです。

 

 

そして選ばれたのは

井戸を掘ってプレゼントした彼でした。

 

 

僕が今日伝えたいのは

男達が過剰ともいえる自己アピールをしても

選ばれなかったってこと。

 

 

来店してほしい

メニューを良さを分かってほしいから

過剰ともいえるいい事ばかりをアピールしても

それはどの店もしてることで

お客さん達は「あ~そうなんだ、、、」

くらいにしか思ってくれないってこと。

 

 

本やネットや講習で学べることは

ほとんどの場合

実体験や現場(サロン)を知らない

大卒で頭がいい人達が

セオリー通りのマーケを教えているだけです。

 

 

現実の話

タイプの女性の気引こうと

30万円もするヴィトンを贈ったけど

女性は見向きもしてくれない、、、

 

 

その理由は

ブランドに全く興味がなかったから。

 

 

その女性の事をもっと考え

よーく見ていれば

なにを一番喜ぶのか?分かっていれば

高価なヴィトンでなくそれをプレゼントした方が

喜んでくれたでしょう。

 

 

 

頭で学んだセオリー通りの成功法より

妻・彼女・夫が一番喜ぶプレゼントを知ってるのは

あなた自身です。

 

 

なぜなら

他人は流行ってる物は知っていても

その人が喜ぶものを知らないから。

 

 

 

つまり

あなたのお客さんの事を

一番よく知っているのはあなた。

 

 

 

あなたが来店してほしい人を

一番知っているのもあなた。

 

 

 

その人達は

なに悩んでななにを望んで

どんな風になりたいか知っているのもあなた。

 

 

それに気づくと

流行っているからでなく

メニューや商品の選び方も変わり

アピールの仕方も変わると思います。

 

 

そう考えていくと

集客・単価アップのアピール

そしてスタッフの教育や環境は

変える必要があるかもしれませんよ。

 

 

 

相手=お客さんが喜ぶこと

相手=スタッフが喜ぶこと

本やNETや講習で学んだこと

そしてあなたが思っていることは

違うことが多いです。

 

 

相手の事をとことん考える!

これが成功の秘訣と思うんですが

あなたはどう思いますか?

 

 

夢は探さない 夢のある人生を探している

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