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おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
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カスタマージャーニー、、、
聞き慣れない言葉だと思いますが、
カスタマージャーニーとは
一言でいうなら、
「お客さんが来店、メニュー・テンパン購入決定！
するまでの行動と思考などのプロセス」
のことです。
カスタマージャーニーを考えると
本当の意味でお客さんの立場になって
・お客さんが何を求めているか
・サロンでどんな対応ができるか
・どこを改善するべきか
などあなたのサロンの売上に役立つ
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夢は探さない 夢のある人生を探している
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