Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
昨日メルマガを書いた後、
洗車をしてＷＡＸを掛けました。
そのＷＡＸは、
スポンジを使わず手で直接塗る。
世界が認めたザイモールというＷＡＸです。
そしてそれを僕は落としてしまい、
容器が割れた、、、
これ自分で落としたので、
怒りの矛先の行き場がありません。
ショックでした。
でもこれ、
誰かが落としたとしたら、
口にするかどうかは別として、
キレたでしょうねー。
美容室では、
・思った通りに動かない
・言った通りにしない、気が利かない
・何度も同じことを言わせる
など、
1日仕事をしていると、
何回「キレる」か分かったもんじゃありません。
てな感じではないですか？
しかし、
怒ったところで得られるものは、
あなたの怒りの感情が少し改善されるだけ。
むしろスタッフは、
ヤル気どころか、
ますますあなたとの距離を置こうとします。
経営者のあなたは、
たくさんの経験を積んで、
幾度となく苦難を乗り越えてきた、
立派な大人のはず。
そのあなたが、
もし誰かに怒られたなら、
素直に聞き入れられますか？
ヤル気を出せますか？
おそらくプライドや、
「俺はこれだけやってる！」という気持ちから、
素直に離れないでしょう。
なぜって、
あなたは必死に頑張ってますから。
あなたと同じ気持ちは、
スタッフも同じです。
あなたが、
・何かをサボった時
・忘れた時
・ミスをした時
なんて言われたら素直に心に入るでしょう？
この気持ちは、
スタッフも全く同じです。
「そうだなぁー」と今は頭で理解しても、
あなたにそうはさせてくれない悪魔がいます。
それは、
あなたの怒りの感情です。
このメルがを読んだあと、
つい怒ってしまって、
「あ～ヤバイヤバイ」と思ったところで、
後の祭りです。
１代目、たった1人から始め、
利益が１兆円を超えたソフトバンクの孫さんは、
こんな事を言っています。
人は１度怒り出すと、
どんどん口撃的になりがちです。
しかし、
これでは相手と歩みよるのは難しいもの。
ですから、
カッとなった時はぜひこの言葉を思い出してください。
言いたいことがあるのなら、
そのために知恵を使い、
相手に理解してもらうための技術を、
身に付けなければいけないのです。
それを僕なりに解釈して、
美容室用に3つにまとめました。
なぜ、そうしなくてはいけないのか？
なぜ、あなたにそうしてもらいたいのか？
なぜ、あなたに頼むのか？
この3つを、
スタッフが聞き入れやすい、
むしろスタッフが歩み寄ってくる言葉に変えて、
話て見て下さい。
スタッフは変わります。
ただし注意してくださいね。
たとえば仕事が遅い子は、
今より改善できたとしても、
あなたからすると遅いです。
あなたの望むスタッフは、
かなりレベルが高いので、
なかなかそのような素質を持った子はいません。
誰かのワードにありましたが、
1番でなくてもいいのです。
全体のレベルが少し上がるだけで、
店に売上となって返ってきますから。
そしてレベルが上がったら、
褒めてください。
～のおかげ！と。
実は、
昨日から話している、
仕組化には、
スタッフの協力が必須です。
スタッフの協力なしにして、
あなたの店の成功はありません。
なぜなら、
あなた1人が頑張っても、
たかが知れているからです。
仕組化の前に準備をしておきましょう。
きっとあなたの店は変わります。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
