Auther:enkan_user1
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不平不満、、愚痴、、文句ばかり言う人。
「またそれかぁー」、、、
付き合いたくないですよね。
これが店で起こっているなら、、、
スタッフがもしこの症状があるなら、、、
・胃が痛い
・爆発寸前
でも求人難の昨今、
ストレートには言えませんよね。
えっ爆発寸前どころかもう爆発しまくり！
それでも何とかなっているなら、
まだいい方です。
事あるごとに話していますが、
どんなことにも必ず理由があります。
不平不満、愚痴、文句、言い訳が多いのも、
必ず理由があります。
その理由さえ分かれば解決策はあります。
最近その事について学んだので、
一部引用させていただき、
シェアしたいと思います。
不平不満が多い人、
「そんなのただの甘えでしょう」って、
そうかもしれません。
しかし、ホントにそれだけでしょうか？
直接理由を聞いたところで、
・本人すらよく分からない
何てことはザラです。
不平不満を連発する人には、
ある共通する事があります。
それは、
何かが原因で、
気持ちが風船のようにパンパンになっています。
だから、
些細なことでもパーンと爆発する。
問題はその何かなんです。
＜不平不満の多い人の心理と特徴＞
・人や物のせいにする事が基本
・自己防衛本能が強い
人として責任感が欠落しているので、
人や物のせいにすることで、
”自分は悪くない”と正当化しています。
「私は不当な扱いを受けている」
「周りが理不尽だ」
「私は頑張っている」と思っています。
これを続けていると、
仕事だけでなく人生まで、
受け身になります。
嫉妬、妬む気持ちが強い人ほど、
不平不満が多い傾向ににあります。
絶えず周りと自分を比べては、
「ヤバイ」と思ったことを、
無意識にかばってしまいます。
・あの人は～だから
・私はやっている
と、自分の得意であったり、
やっている事を強調してしまいます。
不平不満が多い人は、
我慢強いとも言えます。
なぜなら、
言葉や態度に出すまでは、
相当な我慢をしているからです。
不平不満が多い人は、
・完璧主義
・褒められたい
と言う気持ちが強い傾向にあります。
人が気がつかない、
細かな部分まで気付き、
それが気になってたまりません。
それがついつい、
不平となって口にしてしまいます。
では、
不平不満を言わないようにするには、、、
これができれば、
周りに対しても、
・優しくなれます
・もめ事が減ります
そして、
今まで上手くいかなかった事が、
スムースにできるようになります。
自己責任で行動する！
誰かに言われたからでなく、
自分で決定する。
その結果、上手くいかなくても、
自己責任ですから、
何も言えなくなります。
ポジティブにとらえる！
でも・だって・どうせ・～なのに、
と言うよな言い訳をなくす。
人を認める！
イエスまんで固めると、
人は成長しません。
自分の思った通り、、、
自分の言いたい事だけ、、、
を聞いてくれるとしたら、
超過保護な事をしてくれるのは、
親でも難しいかもしれません。
接し方！
不平不満やその態度、
それだけでストレスです。
それだけではありません。
時間や感情まで浪費します。
ですから、
自分の能力さえもスポイルされます。
特に注意してほしいのは、
不平不満はきくだけにする事！！
「相談されている」と勘違いして、
解決策を見出そうとすると、
返って油に火を注ぐようなものです
もし最近、
あなたが何か相談されたとしたら、
考えてみて下さい。
どんなに親身になったとしても、
相手は違う結論を出すことが多いです。
また、
よくよく思い出してみると、
相談と言うより、
不平不満を言っている事がほとんどです。
この傾向は、
その人の生き方、考え方がそうさせています。
言っている本人は、
「不平不満を言っているだけ」
とは思っていません。
・相談されている
と勘違いしてアドバイスを始めると、
でも、だって、どうせ、～なのにと、
言い訳が始まります。
親身になって、心配になって、
アドバイスすればするほど、
相手もストレスあなたもストレス、、、、
上手くいくどころか、
かえって関係が悪化する！
なんてことになりかねません。
最後になりますが、
ここまで、
周りの人やスタッフの事のように話してきましたが、
あなたはどうですか？
不平不満は人を嫌な気分にさせます。
そしてそれは、
・ストレスを与え
・信頼関係の崩壊
に繋がり何のメリットも生まれません。
ややこしいのは、
多くの経営者はスタッフに比べて、
すぐれています。
いろいろ考えてるので、
・頑張ってる感が強い
が故に自分自身が、
周りやスタッフに、
不平不満をぶつけている事に、
気付いていません。
もし少しで心当たりのある方は、
今から考えてみるとことです。
なかなか上手くいかない事！
それが、
簡単に解決する可能性が高くなりますよ。
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