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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
from:事務所から
来週から、
渋谷で美容室を経営しているKさんの店に、
個別にお会いすることになりました。
渋谷と言えば、
毎日何十万の人が行き来する、
大商業都市の1つですね。
しかし、
路面店は少ないうえ、
もし入れたとしても家賃は高い。
全国誰もが知る激戦区。
立地が違っていても、
経営に関してはやることはほぼ同じ。
実際2年前、業種違いですが、
麻布の高級居酒屋に個別で入った時もそうでした。
した事と言えば、
集客、単価アップ、リピート、
この3点が中心。
何をしたかと言えば、
＜１＞
その居酒屋に行ってみたいと思わせるために、
メニュー名や構成の変更、
そしてそれを食べてみたい！
と思ってもらえるよう美味しそうに伝える、
集客用広告の改善。
＜２＞
店内で高い飲食の追加注文をとるために、
メニュー表とPOPの改善。
そしてホールスタッフが「こんなメニューがある」と、
スムースに対応できるようメンタルブロックの解除。
＜３＞
また来たい！
と思わせるための戦略と販促。
やることは美容室とまったく同じです。
その時に一番考えなくてはいけないのは、
客のことです。
人は得をするか損をするか？
どちらの感情が強いと思います。
これは有名な心理の1つですから、
ご存知の方も多いと思いますが、
損をしたくない！心理が圧倒的に強いです。
平たくいうなら、損するのは嫌だ！です。
それが、
美容室の経営とどんな関係があるのか？
焦らずに聞いてください。
僕は面白いあるテストを聞きました。
内容はこんな感じです。
あなたに100万円をプレゼントします。
そのためにあなたが、
何かしなくてはいけない事は何もありません。
ですが、ただプレゼントするのはつまらないので、
1つだけゲームを提案します。
その方があなたもスリリングでしょうから。
ゲームはいたって簡単です。
私とじゃんけんするだけです。
もしあなたが勝ったら、
約束した100万円に100万円をプラスして、
200万円プレゼントします。
そのままお持ち帰りください。
もし私が勝ったら、
100万円プレゼントするのをやめます。
選択肢は２つです。
１・そのまま100万持って帰る
２：じゃんけんする
さぁどうしますか？
と言う内容でした。
・・・あなたならどします？
じゃんけんしますか？
それとも100万貰って帰りますか？
そしてその結果も気になりますでしょ。
2つの人間心理が絡み合う！
・・「じゃんけんしない」を選ぶ人・・
こちらを選んだ人は、単純に得をしたい人です。
じゃんけんして、
2倍の200万円もらえれば良いですが、
負けて0円になる。
そのリスクは回避する。
つまり損はしたくない。
・・じゃんけんを選んだ人・・
こちらを選んだ人にはある特徴があります。
その1つにたとえば、
謝金を抱えてい200万あれば、
・返して楽になれる！
と考える人がいます。
この心理は
何もらえないかもしれない！
というリスクをしょってでも楽になりたい！
つまりメリットをとろうとすることです。
さぁこの心理、
美容室はどう使えばいいのでしょう。
それは、、、
得をしたい！とだけ考える人は、
割引に敏感に反応する人のことです。
ですから、特がなければ来店しません。
得が継続しないのであれば、
もう2度と行きません。
これは、
ポータル系で集客しても、
2度と来店しない理由そのものです。
ここをターゲットにしてはいけませんね。
一方で、
リスクをとってでもと考える人。
先ほどの借金をしているのと同じで、
髪に悩みを抱えている人です。
どの美容室に行っても解決できないでいる悩み。
その客にとってその時のリスクは、
・美容室を変えること
・思うようにならないかもしれないこと
です。
僕達が選ばなければいけないのは、
絶対にこちらです。
ここであなたの技術を使って、
悩みを解決してあげたら、
その客はあなたの虜になります。
ですからあなたがすべきことは、
～な髪の悩みを持っている方！
当店なら解決できます。
と言うメッセージを送ればいいのです。
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