Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
美容室を取り巻く環境は、
・消費税率アップ
・カード時代の決済手数料
・景気低迷
・ポータル系を中心に安売り集客
・人手不足
など今でも十分大変。
そこに追い打ちをかけるように、
働き方改革、、、
「うちは個人経営だから関係ない」
なんて大きな間違えです。
個人、法人経営に関係なく、
大きな影響を受けます。
なぜなら、、、
週休2日、社会保険、有給休暇などは、
美容学校の教科書にも載っているからです。
困る、、、大変、、、無理、
というのは経営者サイドの都合。
求職者は、
それは当たり前、権利として考えるので、
それができてない美容室に、
誰が好き好んで就職するか？
ということになります。
最近の求人難は、
パワハラも含めて、
条件を満たしていない美容室が圧倒的だからこそ、
求人難になっている訳です。
支出は増える、、、
収入は減る、、、
ではお約束通り、
これらの問題を解決する唯一2つの方法。
について話していきます。
読む前に、
できる、できないを考えないで、
ひと事で読んでくださいね。
＜１つ目の方法＞
・売上を増やさなければいけない・
どのみち売上を増やさなければ、
ヤバい事になります。
増やす方法の理想形は6つありますが、
まずは3つに集中してください。
常連客の仕訳と新規集客の2つを考えて下さい。
＜１＞常連客の中から良い客にしていく
＜２＞良い客だけを集客する
経営的に良い客とは、
性格や人間性ではありません。
お金をたくさん使ってくれる客です。
このためには高単価が必須です。
・メニューのコース化
・バックエンドの充実
そのお客さん達を高確率で、
＜３＞リピートさせる
リピートさせるには、
よくいう「ありがとうDM」だけでは、
全く不十分です。
よくある勘違いとして、
・コース化もしている
・集客もしている
・リピート対策もしている
でも
1つ1つ見ても全く結果が得られない。
という話をよく聞きます。
それには、
ほとんどの場合、
誰もが頷く理由があります。
たとえば、
カット5000円を３０％OFFで来店したお客さん。
いいお客さんではありません。
いいお客さんではないので、
リピート対策をしても、
まず効果はありません。
無駄な努力です。
僕は常に仕組みを考え、
仕組と仕組みを組みわせろ！
と話しています。
このことで効果は最大限になります。
上記の場合、
仕組の最初、
集客の仕方に問題があります。
なので、
リピート率が低くても、
ある意味当たり前。
この人に、
最高のリピート対策をしたところで、
ほとんど効果はないでしょう。
この時点で、
リピート対策がいいものなのかそうでないものなのか？
考えても無駄なわけです。
ではステップをふんで、
いいお客さんだけを集客できたとします。
常連客のいいお客さんだけを選べたとします。
するとここで初めて、
リピート対策の内容を考える必要が出てきます。
まとめると、
ダメな例は、
・どうでもいい客だけを集客してる
・常連客全てを対象にしてる
そしていいお客さんでない人たちに、
しょぼいリピート対策をしてる。
これ結果が出なくて当たり前です。
良い例は、
・いい客だけを集客してる
・常連客の一部を対象にしてる
そしていいお客さんたちだけに、
最高のリピート対策をする。
だからこそ、
いい結果が得られるわけです。
＜2つ目の方法＞
求人については明日話します。
ここであなたにとって、
良いお知らせがあります。
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