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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
このメルマガは、
東京のホテルから書いています。
昨日は大阪で、
１DAYセミナー６つの仕組み化＋説明会
をしてきました。
今日は東京で開催します。
受講後、
「やるべき事がハッキリわかった」
「やってはいけない事ばかりしていた」
という嬉しいコメントを多数いただき、
今日東京でも張り切ってレクチャーしてきます。
では、
得して損するか？損して損取るか？損して得取るか？どれが正解？
について話していきます
その前に、
・・お知らせ・・
店の７０～８０％の売上を占める常連客。
身近にいいるこんなに多いお客さんの、
・単価・来店回数・高単価メニューをアップする事が、
もっとも簡単で、経費も掛かりません。
という事は、
もっとも売上アップが簡単にできます。
売上の安定化ができる、
常連客囲い込み！
いいお客さんを離さない仕組みの作り方、
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・・ここまで・・
少し呼称が難しい研究ですが、
組織心理学者の研究によると、
人のタイプは３つに分けられる！と言っています。
１：損して得取れタイプ
受け取る以上に与える人。
２：得はしたいけど損したくないタイプ
与えるより多くもらおうとする人
３：お互いさまタイプ
損得のバランスをとろうとする人
の３つです。
技術者、医者、営業マン、労働者など、
ほとんどの業種で生産性を調べたところ、
面白い結果が出たそうです。
それは、
損して得取れ：受け取る以上に与えるタイプは、
結局のところ一番損をする、、、
生産性が悪く、最も大成しないのはこのタイプ！
日本人としては、
お婆ちゃんの言っていたことは、
「嘘」という結果です。
調べ方としては、
組織の中で、どのくらい協力的か？
という評価をお互いにしたそうです。
これは美容室でいうと店内での協調性です。
その結果、
最も生産性の悪いのは、
損して得取れタイプ。
このタイプは、
積極的に他の人を手伝っているので、
自分の仕事ができずにいるそうです。
営業マンを調べても同じ結果。
営業成績だけで比較すると、
２～３倍の違いがあったそうです。
損して得取れなので、
美容師でいうと、
常にお客さんファースト！
利益よりも絶えずお客さんの事を考えるので、
無理に販売したり勧めないのです。
一見いい人ですが、
生産性、売上に関しては、
ひどいものです。
では全ての業種、
もちろん美容室経営者、美容師個人も含めて、
最も成功しているのは、
２：得はしたいけど損したくないタイプ
与えるより多くもらおうとする人
３：お互いさまタイプ
損得のバランスをとろうとする人
のどちらだと思いますか？
それはどちらでもなかったそうです。
最も成功しているタイプは、
：損して得取れ
受け取る以上に与える人、でした。
先の調べでは、
最も生産性も売上も悪い、
つまり敗者がこのタイプだったのですが、
最も生産性が高く売上も多いのも、
このタイプだったのです。
両極端ですね。
ここで疑問が生じます。
同じ：損して得と取れ、
受け取る以上に与えるタイプ。
この敗者と勝者の違いは何なのか？
それは、
「得たいもの」が明確にあるかないかです。
損して得とれ：受け取る以上に与えるタイプの人の、
目的は何か！これです。
ズバリ言うと、
「いい人に思われたい」という目的と、
「成功したい」「売上を増やしたい」という目的は、
全く違います。
美容室に絞って言うと、
どちらも与える方が圧倒的に多いわけですから、
結果として、
どちらも「いい人」に見られる事は同じです。
ですが、
いやらしいと思わないでくださいね、
成功する人はその結果として、
自分にもメリットがある事を理解しています。
この人達の特徴はもう１つあります。
それは、
お客さんに与えたもの、
お客さんからすると得られた価値を、
増やすこ事ができます。
自分にとって簡単、
自分は充分知ってる事でも、
お客さんにとっては大変で、
お客さんにとっては知らない事、
それを探します。
それをしてあげる、教えてあげる。
つまり喜ばれてお金を払ってくれるのです。
これぞマーケティング、
先に、相手にメリット価値を与え、
その対価として、何かを得る。
経営者であれば売上を得るです。
喧嘩したいなら、
先に手を出す、文句をつける。
喧嘩を売ればいい。
喧嘩したくないなら、
先に頭を下げる、謝ればいい。
あなたは売上は欲しいでしょう、
それなら先に、
何を与えることができますか？
何を与えていますか？
そこにあなたの努力が実のらない、
原因があるかもしれません。
チェックしてくださいね。
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