●美容室のリピート率を増やす秘訣・仕組み●

Auther:rakuadmin

おはようございます。

【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】

楽笑塾 佐藤祐司です。

もう覚えていただけたと思いますが

売り上げアップの法則は3つです
そのうちの1つ

リピート率を上げる! について話します

新規ご来店した方が2度目

来てくれない・・・

美容のメーカー調べによりますと

その割合は以前は50%が目安

しかし、今は40%位に落ち込んでいる

との事でした
具体的にいますと

今月、新規のご来店が10人来たとしますと

その10人が、半年以内に2度目の来店するのは

以前は5人、今は4人という事です

この数字がいいかどうかは別として

あくまでも、業績のいい美容室の場合

という事なので

ある意味、目標にすべき数字です

あなたのお店はどうですか?

さて、2度目に来る人の事を新規再来と言います
ここで考えてみましょう

何故?

一生懸命お客様の髪を綺麗にして笑顔で帰ったのに

また来てくれないのでしょうか?

あなたのお店  あなたの事  その良さ を

それは

忘れているんです!!

 

「ありえない!」と感じるでしょうね・・・

でも事実なんです

 

ひと事で考えてみましょう

あなたが外食でも、手料理でも

「これは最高!」 「めちゃ美味い」 「経験したことのない味」

と感じたら

その料理の事忘れないですよね

そして、また「あれ食べたい」と思いますよね

これはお店で言うと

黙っていても、2度目に来てくれるお客様です

では

「美味いね」程度だといかがでしょう?

月日が経つにつれて

その外食した店・手料理の事忘れませんか?

日常会話で

「何か食べたいけどどこ行こうか?」

とか

「あ~これ前に作ってくれた○○だ、おいしかったよね」
「あなたが美味しいって言ったからまた作ったのよ」

この状態が

あなたのお店を忘れている!

の状態です

私も行っている

繁盛店も行っている

リピート率を高める方法 = 仕組み

を 今 公開します

 

新規ご来店のお客様には

最低3回はDMを出します!

例えば

新規ご来店の3日後に

「ご来店ありがとう~」・・・お礼文です

続きには、あなたのお店の事で伝えきれなかった

・こだわり・方針・お客様への想いなどを書きます

1か月~3か月後に

「髪の事で何かお困りのことはないですか?~」・・来て!という営業はしません

と思いだしてもらいます

6か月以降もまだ来店していただけない方に

「御無沙汰しております~」と・・来ないのはお客様ですがお店は気にしているの意

あなたの髪の事忘れていませんよとメッセージを送る
これをすることで

リピート率は20%前後増えます

つまり2人前後は来店していただけます
上記の人数と合わせると

6~7人という事になります

これにかかる経費は?

ハガキ1枚50円として考えたら

数百円ですよね

あなたのお店の料金

あなたのお店の単価

をかけて見てください
繁盛店が繁盛店でいるための

仕組みです!!

あなたならできます

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