Auther:rakuadmin
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
もう覚えていただけたと思いますが
売り上げアップの法則は3つです
そのうちの1つ
リピート率を上げる！ について話します
新規ご来店した方が２度目
来てくれない・・・
美容のメーカー調べによりますと
その割合は以前は50％が目安
しかし、今は40％位に落ち込んでいる
との事でした
具体的にいますと
今月、新規のご来店が10人来たとしますと
その10人が、半年以内に２度目の来店するのは
以前は5人、今は4人という事です
この数字がいいかどうかは別として
あくまでも、業績のいい美容室の場合
という事なので
ある意味、目標にすべき数字です
あなたのお店はどうですか？
さて、２度目に来る人の事を新規再来と言います
ここで考えてみましょう
何故？
一生懸命お客様の髪を綺麗にして笑顔で帰ったのに
また来てくれないのでしょうか？
あなたのお店 あなたの事 その良さ を
それは
忘れているんです！！
「ありえない！」と感じるでしょうね・・・
でも事実なんです
ひと事で考えてみましょう
あなたが外食でも、手料理でも
「これは最高！」 「めちゃ美味い」 「経験したことのない味」
と感じたら
その料理の事忘れないですよね
そして、また「あれ食べたい」と思いますよね
これはお店で言うと
黙っていても、２度目に来てくれるお客様です
では
「美味いね」程度だといかがでしょう？
月日が経つにつれて
その外食した店・手料理の事忘れませんか？
日常会話で
「何か食べたいけどどこ行こうか？」
とか
「あ～これ前に作ってくれた○○だ、おいしかったよね」
「あなたが美味しいって言ったからまた作ったのよ」
この状態が
あなたのお店を忘れている！
の状態です
私も行っている
繁盛店も行っている
リピート率を高める方法 ＝ 仕組み
を 今 公開します
新規ご来店のお客様には
最低３回はＤＭを出します！
例えば
新規ご来店の３日後に
「ご来店ありがとう～」・・・お礼文です
続きには、あなたのお店の事で伝えきれなかった
・こだわり・方針・お客様への想いなどを書きます
1か月～3か月後に
「髪の事で何かお困りのことはないですか？～」・・来て！という営業はしません
と思いだしてもらいます
6か月以降もまだ来店していただけない方に
「御無沙汰しております～」と・・来ないのはお客様ですがお店は気にしているの意
あなたの髪の事忘れていませんよとメッセージを送る
これをすることで
リピート率は20％前後増えます
つまり２人前後は来店していただけます
上記の人数と合わせると
6～7人という事になります
これにかかる経費は？
ハガキ１枚５０円として考えたら
数百円ですよね
あなたのお店の料金
あなたのお店の単価
をかけて見てください
繁盛店が繁盛店でいるための
仕組みです！！
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