●美容室 スタッフの教育の行き違い・間違え・勘違い●

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おはようございます。

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楽笑塾 佐藤祐司です。

今、私はHPの一部のページを改良しています
何を改良しているかといいますと

自分の伝えたいことや考えていることの説明文を

改良しています
自分の事を相手に伝えるのは

簡単なようで難しいです
今日はこれでいいと思っても明日はダメと思うこともあります
男性が女性にアプローチをかける時

その男性の性格によっていろいろ言い方があると思います
軽く・・遊ばない!付き合っちゃわない!よかったら飲まない・・などなど
真面目に・・お付き合いしてください・・とか
重く・・結婚前提で・好きです・愛しています・・など

まだまだたくさんあると思います
伝え方・伝わり方

そして

それを受け止める女性によってもどれが一番いいのかは変わりますよね
ですから、HPも定期的に考えています
今日、私が何故こんな話をしたかといいますと

経営者のあなたがスタッフに伝えていること

たくさんありますよね
技術の事・接客・宣伝・単価アップの仕方・態度・紹介を促す

時には

注意や叱ること
(書ききれません)

ここで問題が発生していることが多いんです

 

上記の男性が女性にアプローチをかけると同じです

男性の本位は、好きだから付き合いたいんです

でもその伝え方次第では

女性に勘違いをされてしまう(男は辛い)
女性によっては

真面目に行って欲しい!愛していると言って欲しい!

軽く言って欲しい!強引に言って欲しい!自然に言って欲しい!

など様々ですよね
あなたが今から上記の男性の気持ちになってください

スタッフは女性です
あっ勘違いしないでくださいね

スタッフと付き合えという意味ではないですよ
あなたは、スタッフに注意したいことがある時

・感情的に言っていませんか?
あなたは、スタッフに教えたいことがある時

・いつも同じ言い方・接し方ではないですか?

あなたは、そのスタッフを本当は大切に考えているのに

・褒めるより叱る方が多くないですか
わかっていただけましたか?
受け止める側は

その時の状況や性格によって

素直に聞き入られる言われ方が違うんです
叱られたり・厳しくされてのびる人もいるでしょう

しかし、どこかのCMではないですが

「ホーめれれて、のびるタイプです!」

ぼほうが圧倒的に多いです
もっと

スタッフを褒めてください

その時は、たっぷりと感情を込めて
注意する時は

冷静沈着で感情的にならないように
これ日本人の不得意な分野です

 

「うちのスタッフ、褒めるとこなんかないよ!」

「どこを褒めていいのかわからないよ!」
(逆はいっぱいあるでしょー)
そんな時は、あなたは考えなくちゃいけません

こんなふうに

「褒めなきゃいけないことをわざと頼む」

どんな些細な事でもいいんです

そのスタッフが、必ずできる事を頼む
当然、そのスタッフは頼んだことをしてくれる
「ありがと」・・「気が利くねー」「助かったよ」「○○のおかげだよ」

って褒めなきゃならなくなりますよね

もちろんたっぷりと感情を込めて笑顔で・・
スタッフは喜びますよ(まるで子供のように)
喜んだ子供が、さらに褒めれたくていつも以上に頑張る!

というのは想像できますよね
こうすることで、スタッフは変わります

スタッフが活躍することで

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