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おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
楽笑塾 佐藤祐司です
from:東京に向かう新幹線から
昨日は何とも寂しいクリスマス
１人の娘は
絵画教室でクリスマス
もう１人の娘は
友達読んで我が家でクリスマス
僕はワンコと２人・・・・
お陰様で
３か月間も声が出なくなっていた娘も
いまでは普通に話せるようになり
それが僕の唯一のクリスマスです
明日あたりから
お店の地域性によって
忙しい日が続くのか
少し落ち着くのか
差が出てくると思います
しかし
毎年決まってこの時期に聞く
衝撃的な話があります
もしかしたら
あなたも経験があるかもしれません
経験がなくても
人の話として聞いたことはあるでしょう
それは
スタッフが突然辞めた・・・
事実
僕のクライアントでも
飲食店で１軒
美容室で２軒
何とも辛そうなメールが届いています
・怒り
・後悔
・不安
でもね
あなたもひと事なら分ると思いますが
答えようがないんです
ただただ
慰めるしか方法がない・・・
この話より
もう少し軽い話もありますよね
例えば
忙しいが故
カリカリして
もめごとが起きる
・何やってんだ
・言われたとおりにしています
ただし
予防や対策は取ることができます
考えてほしい事は
他人＝スタッフを変えるのか？
自分を変えるのか？
人を変えることは限りなく難しいです
あなたに限らず
先輩にあたる人と
部下がもめる原因の種は
２つくらいです
1：怒り
2：分っていない
何かでスイッチが入ると
人は怒ります
しかし
怒りからは何も生まれません
むしろ
負の連鎖が起こる可能性が高いです
例えば
僕がキレてあなたにあたったとします
するとあなたは
その事にキレて
あなたの部下にあたります・・・
まだありますよ
人はキレると
全体の利益を考えなくなります
自分さえよければいいと考え始めます
例えば
どうせ私がやっても周りは協力しない
だから
人の世話など見てられない
という感じです
もう一つは
なぜそうするのか？
なぜそうしなければいけないのか？
分らせていない！
例えば
休日に朝から呼び出され
何をするのか分らない状態だと
人はやる気が出ません
そのうちダラダラし始めます
そしてつい
「これなんのためにやるんですか？」
この質問をされた方は
ピキっとスイッチが入りますでしょ
「いいから黙ってやれ！」とね
スタッフの暴走は
予防と防止ある程度はできます
・あなたがキレない
・なぜそれをするのか、事前に説明してわかってもらう
そして
人を変えようと思わない
自分が変わった方が早くて簡単
という事なんです
過去のトラブル思い出してください
たいがい上記に当てはまってます
これはスタッフを暴走させない仕組みです
あなたがもし成功したければ
仕組みを意識してください
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