●8●失敗した時の解決方法、誰に文句を言えばいいのか?

Auther:rakuadmin

おはようございます。

【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】

楽笑塾 佐藤祐司です。

おはようございます

200

楽笑塾 佐藤祐司です

from:事務所から

 

 

●●2年以上会員を続けているAさんからの興奮したメール・・・

 

その前にAさんの事を少し紹介します

Aさんは4人で営業しているお店の経営者です

過去、販促と言われるものを何もしていませんでした

会員になって

テキストやセミナーにも参加していただき

考えが変えられたそうです

 

そしてこの2年で

平均160万前後だった売り上げが

今では

平均240万前後にまでアップしています

去年1年の

最低月商が201万円

最高月商が308万円だったそうです

 

今回オンラインですが

高単価・高収益美容室構築プログラムにも参加を決意

 

その理由は

人数的にもいいレベルの売上を出てきているので

この咲収益拡大の方法として2つを提案していました

 

1:リスクはあるが拡張路線

ただし2店舗目は避けて拡張移転が望ましい

条件として、スタッフ確保に目処を立てること

少子高齢化

美容師志望者が少ない

求人もままならない

という理由から

拡張したはいいがスタッフが集まらない

では

移転・拡張・内装」・販促費用だけがかかり

売上は変わらない、、、、店広げるんじゃなかった

という結末が見えているからです

となる可能性があるからです

 

2:リスク0 コスト0円 の方法

しかしこの方法は

経営者であれば誰でも欲しがる1つのモノは手に入らない

 

1のように拡張するということは目立ちます

ですから

お客様には

今度拡張します!なんて鼻高々に言えたりしますから

気分もいいことでしょう

なんだか社長になった気分も味わえますよね

 

友人・知り合いなどからは

すごいね~  頑張っているね~ 儲かっているんだね~

 

ディーラー・メーカーからも

いいお店ですね・・・Aさんすごいですね・・・

なんて言われたら気分も絶好調

「俺はすごい!」なんて思っちゃうかもしれません

※ある意味当然なコメントです、なぜならあなたが拡張するとこの2社は

メチャ儲かるからです、うまくすれば拡張費用で1000万くらいの売上が立つからです

 

リスク0 コスト0円の方法では

この快楽は味わえません

 

何をするのか?

というと

単価アップです

単価アップにはリスク・コスト共に0円です

 

単価アップは

客数を増やさなくていいので

仕事量は変わりません

ですからバタバタ焦って追われる仕事をしなくて済みます

 

スタッフを増やさなくていいので

求人誌にお金をかける必要はない

人件費も変わらない(売上が増えたらっ昇給してあげましょうね)

だからリスク0 コスト0円

 

単価アップは

もし誰も高単価メニューをしなくても

コストは0円です当然リスクも0

 

大事なことなので何度も言いますが

高単価メニューをオーダーするお客様は

お金に余裕・・・お金を使いたい・・・髪にお金をかけてもいい

人ですから

メニューアップもしやすく

商品購入率も高まります

 

Aさんのお店の場合

今回の高単価・高収益美容室構築プログラムの1つ

縮毛矯正の客数は

平均30人くらい

料金が10800円

ですから単純に単価23000円×30人=69万

 

差し引きすると

69万ー10800円×30人=366,000円 +アルファー

の売上アップの可能性があります

これは

さきほど言ったように

客数同じ スタッフ数同じ 経費も同じ(材料費・人件費) 施術時間も同じ

これが全くリスク0コスト0円ということなのです

 

拡張経費を何千万もかけるのであれば

毎月10万くらいのチラシ経費などさもないものです

すると新規客も呼べることになります

これでまた売上アップができます

 

この話をAさんにしたところ

今回のプログラムに参加知ることを決めたわけです

 

実はその時も

もう1つ相談を受けました

 

お金がないわけではないけど

参加費を簡単に浮かせる方法はないか?

 

ということだったので

1年以上来ていない人にDMを出して

毎月5人くらい来店してもらえば簡単にセミナー代が

ペイできることを話しました

 

そして今回ここで大問題が発生したのです

もちろんAさんが言うことにはですよ・・・

 

通常のDMは既に儲かる仕組みを学んだAさんはやっていました

ですから

スタッフもそれには慣れていて

スタッフに任せたようです

 

今回はハガキではなく

封筒で出すことにしたそうです

 

そしてその手紙の内容で問題が起こりました

 

スタッフが勘違いをして

有効期限の年度を間違って出してしまいました

封筒・切手の経費約18000円が無駄に・・・

しかもまた同じ経費がかかる・・・

 

Aさん激怒!!

でも幸いなことに心の中でです

 

腹の虫が収まらないAさんは

僕にメールでこの対処の仕方・・・

特に間違ったスタッフにどう対処すべきか?

について質問をしてきました

Aさんは今にも怒鳴り散らしそうな勢いで・・・

 

もしこれがあなたのお店で起こったらどうしますか?

 

これこそスタッフ支援です

教育ではありません

 

支援:

・まず黙って、なぜそのミスをしたのか聞く

・途中絶対に口を挟まない

・その損失をどうしたら埋められるか聞いてみる(多分答えは出ない)

・方法として、メニューアップか商品販売でその穴を埋めよう!と提案する

あくまでも方、顔つきには気をつけて・・・

 

すると

スタッフはやってみますと言ったそうです

そして1日

今まで勧めたことのないそのスタッフが

必死にトークしていたそうです

でも

結果は1800円の商品が1つ売れただけ

利益は540円・・・・

 

僕は付け加えて話してありました

日頃勧めていないスタッフが

急にその気になったところで

・勧め方がわからない

・勧め方が正しいとも限らない

だから当然結果は出ないであろうことは

理解しておくこと

 

それよりも

その頑張っている部分を認めてあげること

 

そして

1~3日間たったら

スタッフにこういってくださいと

1万2万でも稼ぐことは大変だろ

でも

あなたは今回のことで必死になったでしょ

必死になるとできるじゃない

その調子で頑張りな!

 

このスタッフ

泣きそうな顔して「頑張ります」

と言ったそうです

まだ結果は聞いていません

おそらくこのスタッフは

何かを感じたでしょう

Aさんにたいして・・・

稼ぐことの大切さ・・・

 

これが教育から支援ということです

 

もしあなたが1人で経営しているなら

私は関係ないと思わないでください

 

あなたをあなたがこのように

コントロールすればいいのです

これをマインドセットといいます

 

今回のAさんに起きたことは不幸かもしれませんが

その不幸を結果につなげる

きっかけが出来たと思えば

安い投資だったでしょう

失敗を成功に変える!

 

昔、スタッフが大挙して辞めるなど
スタッフ教育で幾多の失敗を繰り返し

どん底に落とされたことから

僕が教育から支援に切り替えること学んだのです

怒るのはある意味簡単です。
でも、それだと嫌な気持ちがお互いに残ります

特にスタッフに与えるダメージは大きいです
当然スタッフは育ちません。

 

教育から支援へ

これも今回のプログラムの中の1つです

→  https://enkan-hanjyou.com/?p=4869

 

高単価・高収益美容室構築プログラムの受付開始のご案内をメールでしてから

参加者の方から、

「こういうのを待っていたんです!」
とメッセージも同時にいただきました。

 

今一度、ご確認ください。

こちらから→  https://enkan-hanjyou.com/?p=4869

 

なお、今回は、チャンスをつかんでいただきたいので
特別価格も設定しています
更に、最大5回分割のクレジットカード払いも可能にしました。

1回の支払いは月に2人のお客様の売上以下です

ですから簡単にペイできるでしょう

また、遠方の方は、
会場までくるのにお店を休んだり、
交通費や宿泊費も掛かる方もいらっしゃると思います。

その為、講習会を撮影し、
自宅で見ても分かるようにいたしました。

つまり、全てを自宅で受講しても大丈夫です。

また、動画撮影をすることで
アイロンを使わない縮毛矯正をスタッフへ指導するのに
スタッフに動画を見せれば、教育ができるようになります。

ご自身が受講し、それをスタッフに説明するのって難しくないですか?

でも、講師が実演をしながら話しているのを
動画で直接見れた方が、スタッフの理解も早まります。

同時に、動画なので何回でも復習できるので
会場受講しながら自宅でも動画を見る。
全て自宅で何度も見る。

全てあなたの思いのままです。

【4日間限りの特別価格】 いよいよあと1日となりました

高単価・高収益美容室構築プログラム

→  https://enkan-hanjyou.com/?p=4869

さて、いかがでしょうか?

講座全体でも
単にアイロンを使わない縮毛矯正を学ぶだけでなく

・優良顧客を集める集客術
・単価を伸ばす店内販促術
・優良顧客の累計売上を伸ばす再来店術
・スタッフの能力を伸ばす支援術・コミュニケーション術
など、高単価・高収益美容室を構築するために必要なノウハウを
全てお届けします。

どんなに良い技術があっても
集客力や販売力がなければ、その技術は宝の持ち腐れです。

今回のプログラムは、それらが全て網羅されています。

【4日間限りの特別価格】 いよいあと1日で受付を終了します

高単価・高収益美容室構築プログラム

→  https://enkan-hanjyou.com/?p=4869

 

夢は探さない 夢のある人生を探している

あなたの未来を応援します

 

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