Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
ヘアサロン売上アップの方程式
1年ほど前のことです。
車をメンテナンスに出した時
整備士さんからこんなことを言われました。
「ハブベアリングと関連部品を
交換した方がいいですよ」
軽い気持ちで予算を聞いてみたら
出てきた金額にビックリ！
僕が想像していた額とは桁が違うんです。
「すぐに交換しないと危ないですか？」
と聞くと
「今すぐ壊れるという状態ではないので
考えておいてください」とのこと。
運転していても特に異常は感じません。
だから僕も
そのうち交換すればいいかな、、、
と思っていました。
ところが先週
いつもお世話になっている近くの工場で
オイル交換をしてもらった時のこと。
「～交換した方がいいと言われたんだけど
部品も工賃も高いからそのままなんだよね」
と話してみたんです。
すると整備士さんが状態を確認して
僕にも実際に見せてくれました。
これがもう
ビックリどころかドッキリです！
タイヤを持って左右に動かすと
ガタガタと動くんです。
もちろん原因や危険度は
プロに判断してもらう必要があります。
でも目の前でその動きを見た僕は
急に怖くなりました。
それまで「高いなあ」と思っていた修理代が
その瞬間から
「すぐ直そう」に変わったんです。
そしてその場で
メンテナンスをお願いする電話をしました。
ここで考えてほしいんです。
最初に説明してくれた整備士さんも
専門家として必要なことを
きちんと話してくれていました。
それなのに僕は
言葉だけではピンとこなかった。
自分の目で見て初めて
その意味を実感できたんです。
これって美容室でも同じだと思いませんか？
あなたのお店では
技術やメニューや商品の良さを
お客様に「見せて」いますか？
「髪がまとまりやすくなります」
「ツヤが出ます」
「手触りが良くなります」
どれも間違った説明ではありません。
でも言葉だけでは
仕上がりを想像しにくい、、、
そこで最も簡単な方法は
ビフォーアフターの写真
見せるってこと。
さらに僕がおすすめしたいのは
10～20秒ほどの短い動画。
髪が動いた時のツヤ
指を通した時のなめらかさ
仕上がりの違い
言葉で説明するより
はるかにお客さんに響きます。
そんな様子をいくつか見せるだけで
長い説明より良さや違いが伝わる。
僕の店でも
仕上がりを動画で見せるように
長年続けてきました。
実践して成果を出した会員さんもいます。
もし今
一生懸命説明しているのに
メニューや商品が選ばれないのなら
説明を増やす前に
「見せ方」を変えてみてください。
写真でもいい。
短い動画でもいい。
まずは一つのメニューから。
お客様が価値を自分の目で確かめられれば
「高いか安いか」だけではない
選び方につながるかもしれません。
伝えることと
伝わることは違いますからね。
夢は探さない
夢のある人生を探してる
あなたの未来を応援します
