●●常連化すのためのカギって何?

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おはようございます。

【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】

楽笑塾 佐藤祐司です。

おはようございます

200

楽笑塾 佐藤祐司です

 

昨日は新規客を

もう一度来店させるには!

について話しました

 

今日は

2度来店してくれたお客様が

3回4回・・・と常連化するためには何をすべきか?

について話します

 

ちなみに

2度来店しているという事は

もうすぐ

常連客になる可能性が非常に高いお客様です

 

何もしない手はありませんよ

 

ある意味運命の分かれ道です

 

ここでは

トークとDMによるアプローチを考えてみましょう

 

先にDM

もうあなたは

失客DM・39DMと経験しているでしょうから

DMについては慣れてきましたか?

それともネタ切れ?(笑)

 

では何を書いたらいいのか話しましょう

このときもお客様のデータが活躍します

 

2度の来店で

ある程度お客様の事が分っていなければいけません

仕事の有無・家族構成・趣味など

分ることが多ければ多いほど

DMが書きやすくなります

 

そして必ずそのお客様のライフスタイルの1つを

DMの中に入れる事!

これがポイントになります

 

お客様の立場で物を考えると

「私の事を覚えてくれている」という

感情が芽生えます

 

これは嬉しい事です

あなたもきっと

居酒屋・レストラン・ショップなどに2度くらい行っ時

あなたの事を覚えてくれていたら

嬉しいものですよね

 

嬉しい事、それは価値です

瀬スカラそこを握ってあげましょう

 

 

では最もインパクト強い

トークです

 

これには若干なれと言いますか

コツが必要になります

 

簡単いいうと

何か1つ褒める事

何か1つ提案をする事

新規来店の時に得た情報から1つプライベートの事に触れる事

ここでも3つです

 

マーケティングの基本は

このやたらと3と言う数字がよく出てきますね

なんでも3回がポイントです

 

ちょっと話がそれましたので

戻しますね

 

上記3つを抑えたら

ほぼ間違いなく3回目の来店があります

常連化への仕組みですね

この場合あとから出すDMが組み合わせになります

 

ではよくある質問の1つでもある

お客様への提案!

何を言えばいいの?

 

お客様の髪に対する悩みについて1つだけ

解決策を話すのです

これでお客様の反応を見て

食いついているようであれば

販売かメニュー提案につなげていきます

 

お客様へ提案と販売を

勘違いする方が多いです

 

提案は喜ばれる方が多いのです

その理由は

知らない事を知ることができるからです

知識が増えるからですね

 

これも逆の立場で考えると

よくわかりますよ

 

例えば

あなたが客になった時

・これからは赤が流行になりますよ

・最近は辛い物が流行りつつあります

・島への旅行の人気が高まりつつあります

・こんなバックが便利です

などなど

単純に知らなかった情報です

 

情報を受け取って

やな気持ちになることはないでしょー

あくまでもスマートにシンプルに

提案することを心掛けてください

 

ここまでは

コストは切手代だけです

軽費もほとんどかからないに等しいですから

是非お試しください

 

必ず反応がとれますよ・・・

 

夢は探さない 夢のある人生を探している

あなたの未来を応援します

 

 

 

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