Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
ヘアサロン：売上アップの方程式
あなたが客のとき
いつもの店でも
初めて入った店ならなおさら
ファーストインプレッションて重要ですよね。
今日はなんだか機嫌が悪そうだなぁ～
とか
この店感じわる！
と感じてしまうと
美味しい料理も残念だし
次も来よう！と思わないでしょう。
ヘアサロンの同じです。
スタッフによって
・カウンセリングの質にバラつきがある
・新人がなかなかお客様の本音を引き出せない
これは
上記と同じで
いいイメージを与えません。
実は技術以前に
カウンセリングの仕方を変えて
シートを作り
アンケートもかねると
お客様の満足度と単価は劇的に変わります。
本日は
あなたも含めてスタッフ全員が
明日から使える
魔法のカウンセリングシート構成案をお届けします！
- 「なりたい」を引き出す4つの重要項目
「今日のゴール」の言語化
「今日は周りからどう見られたいですか？」
選択肢
[ ] 若々しく
[ ] 手入れが楽
[ ] 仕事ができそう
[ ] 柔らかい雰囲気
美容師側のメリットは
スタイルの「方向性」のズレがゼロになります。
「不満」の履歴書
今まで美容室で言えなかった
『実は嫌だったこと』はありますか？」
美容師側のメリットは
信頼関係が一気に構築でき
失客リスクを回避できます。
自宅での「再現性」確認
朝、髪にかけられる時間は何分ですか？
家にあるスタイリング剤は何ですか？
美容師側のメリットは
無理な提案がなくなり
店販（ホームケア）の提案が自然に。
「お悩み」の数値化
今の髪のダメージや扱いにくさは10点満点中
何点ですか？
美容師側のメリットは
次回予約時に
「点数がどう上がったか」を共有でき
リピートに繋がります。
勘違いしないでほしいのは
・シートを作ることが目的ではありませ
・シートを埋めてもらうのが目的でもありません
お客様の
『明日からの気分』を
一緒に作るための作戦会議なんだよ
と伝えてあげてください。
このシートを導入するだけで
あなたはもちろん
スタッフや新人の子でも
・何を話せばいいかわからない
・何を提案すればいいか分からない
という不安から解放されます。
そして
致命的なあさっての提案をしなくてすみます。
これも
リピート率
指名率
顧客囲い込みのしくみの1つです。
・どうやって仕組みを作るの？
・売れる店は何をしているのか？
その仕組みを下記から
一緒に学びましょう。
https://support.enkan-hanjyou.com/member/
夢は探さない
夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
