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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
ヘアサロン：売上アップの方程式
※メルマガを深堀して
パーソナリティも解説してくれてます。
こちらのURLから聞けます。
【メルマガ解説】
前回は
「選ばれる理由」をどう作るか？
について話しました
でもここでよくある悩みが…
「オーナーや店長でさえ言えない
だから尚更スタッフじゃ言えない…」
ってやつです。
これ
めちゃくちゃ多い相談でもあります。
あなたも含めて
スタッフが言えない原因はシンプルです。
・なんて言ったらいいか分からない
・セールストークっぽくて言いにくい
・自分の言葉じゃないから違和感がある
結果
せっかくの“選ばれる理由”が
現場で消えてしまう…。
じゃあどうするのか？
カギは「言葉を仕組み化する」ことです。
例えばこんな感じ
↓↓
フレーズを3秒以内で言える短さにする
「髪がまとまるトリートメントです」
よりも
「3週間まとまるトリートメントです」
の方が一瞬で伝わる。
質問形式に変える
「髪パサついて気になりませんか？」
↓↓
自然に会話からメニュー提案に繋がる。
お客さんの声をそのまま使う
↓↓
「この前のお客さまも“朝が楽になった”」
って言ってました。
↓↓
説得じゃなく“共感”で伝えられる。
＜仕組み化の具体例＞
例えばカラー提案なら
スタッフ用にこんなテンプレを作る。
「〇〇さん、
最近髪乾かすときパサつき気になりません？」
「このカラーだとツヤが長持ちして
朝のセットが楽って言われてるんですよ」
「実際に〇〇さん世代のお客さまに人気なんです」
こんな“型”を渡して練習すれば
スタッフでも自然に提案できるようになります。
要は
「売ってください」じゃなくて
「会話してね」
って仕組みに落とし込むことが大事なんです。
そうすると
オーナーが毎回フォローしなくても
スタッフ全員が自然に
“選ばれる理由”
を伝えられるようになります。
その一言歩かないかで
売上は大きく変わりますよ。
マックの
一緒にポテトはいかがですか？
と同じように（笑）
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
