熱意だけじゃ売れない!? “語りすぎ美容師”がハマりがちな落とし穴とは

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おはようございます。

【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】

楽笑塾 佐藤祐司です。

 

ヘアサロン:売上アップの方程式

 

 

 今日はちょっと…

耳が痛いかもしれないけど、

めちゃくちゃ大事な話をします。

 

 

 

とある企業で

「これが会社の未来を握る!」

という新商品がリリースされました。

 

 

 

もう営業部は大盛り上がり。

「これ、絶対売れる!間違いない!」と期待しまくり。

※サロンでもメニューに期待することありますよね

 

 

 

でも…

結果は大コケ。

 

 

 

半年たっても目標の半分も届かず

営業の人たちはがっくり肩を落としました。

 

 

 

ところが

その“熱”が冷めたあたりから

なぜか売上がじわじわ伸び始めたんです。

 

 

 

「え?やる気なくなったら売れたってどういうこと?」

って感じですよね?

 

 

 

でもこれ実は

美容室でもあるある話なんです。

 

 

 

たとえば

新しいメニューやトリートメントを導入したとき。

「これはすごい!ツヤも手触りも全然違う!」

「今までのより絶対こっちがいい!」

…って、自分が惚れ込んでるからこそ

お客さんに熱く語りすぎちゃってませんか?

 

 

 

でもね、お客さんって

「商品説明を聞きに来た」わけじゃないんですよね。

 

 

 

それよりも

・ 自分の髪にどう効果があるのか?

・自分の悩みをどう解決してくれるのか?

・どう見た目が変わるのか?

 

 

 

つまり

「自分がどうなるのか?」を知りたいだけ。

 

 

 

売れない営業マンの共通点は

お客さんの話を聞かずに

自分の話ばかりする人

 

 

 

逆に売れる人は

「お客さんのこと」にちゃんと意識が向いている人

 

 

 

美容室で売上を上げたかったら

メニューの説明よりも

まずお客さんの話を聞くこと。

 

 

 

「どんなことで困ってるのか?」

「どんなふうに見られたいのか?」

「どんな髪が理想なのか?」

 

 

 

こういうことを聞いてから

“その人に合った”提案をしてあげるだけで

売上ってほんとに変わってきます。

 

 

 

ちなみに実際に

「商品中心→お客さん中心」

に意識を変えた営業チームは

売上が1年間で54%アップしたという調査もあります。

 

 

 

「いいメニュー・商品なのに売れない…」ってときは

もしかすると語りすぎてるのかもしれません。

 

 

 

熱意があるのは素晴らしいけど

それを伝えるにはまず

お客さんの“耳”と“心”を開いてもらうこと。

 

 

 

売上アップの第一歩は、

「話す」よりも「聞く」ことからですよ。

 

 

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