Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
昨晩
見るとはなしにTVを流していたら
モニタリングに釘付けになりました。
これは仕組みの中の
顧客満足度を上げる！
と言う意味で当店はもちろん
会員さんにもやり方を紹介したので
仕組みとして売上アップさせている方もいます。
シェアします！
モニタリングの内容は
高級フレンチレストランで
ローソンの冷食を出したら見抜けるか？
と言うバラエティーです。
ゲストの中には
子供のころからセレブ生活をしていた
「森 泉さん」も参加されていて
創作として「美味しい」と満足げな様子でした（笑）
ただし
僕たちの仕事はバラエティーではないので
お客さんを騙してはダメです。
人は
満足度を上げることで
メニューや商品
そしてなにより
店やあなたに対して
信頼・優越感・満足感を感じます。
サロンでしてる、、、できる
顧客満足度アップの仕組を３つ紹介します。
この3つの方法＝仕組みで
・2万5千円～3万円の矯正が広がった
・8200円・18,200円のトリが一部の人に人気
・カラーの紹介客が増えた
などすでに効果が出て高単価に繋がっています。
＜満足度を上げる仕組み1＞
ABC矯正をさせて頂くので
専用のこのSPで洗っていきます。
同じく
このトリを使ってきます。
など
「使うものを１つ1つ見せていく」
＜満足度を上げる仕組み2＞
お帰りの際
そのメニュー専用の自宅ケアをプレゼントする。
※初めから料金に転嫁しておく
＜満足度を上げる仕組み3＞
下記の内容のDMを送る。
・その後の髪の様子を気遣う
・ケア剤のいろんな使い方を教える
・「～な場合は～を使うといい」と提案する
もちろん見出しも重要で
・～をしてる方だけに送っています
など
お客さん全員でなく
・あなただけ
・あなたは特別な人
というメッセージで送ります。
そのメニューや商品はしっかりテストして
間違えないものを提供することは大前提です。
少したとえますね
同じ肉でも一言
「どうぞ」 より 「和牛」ですの方が満足。
「和牛」 より 「神戸牛」の方がさらに満足。
「シャトーブリアン」 ならもっと満足。
みたいな感じです。
満足度を上げる同じような一言は
・「大間」 のマグロです
・「今朝水揚げされた」 ヒラメです
・「尼さんが採ってきた」 アワビです
・「フランス皇室御用達」 のワインです
・「新茶」 です
などがそれですが身近なところでは
「一番搾り」もその1つです。
何かするときの一言で
そのメニューの価値は
値段以上に上がり
顧客満足度を引き上げます。
ぜひ試してください
あなたの売上のために。
これも仕組みです。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
