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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
今週は
MEO対策・仕組化など打ち合わせと個別対応が
びっしり詰まています。
そして今日は
東京より1人こちらに来ることになっています。
もう記憶に薄い悪夢のコロナ
その後の光熱費・仕入れ・人件費の高騰と求人難
というサロンへのマイナス要因。
さらに
物価高騰によるお客さんへの影響など
サロン経営者は何も悪い事をしてないのに
つらい事が続きます。
しかしこんな状況のなかでも
売上を増やしてる店もある訳で
どんな仕組みを使っているかシェアしたいと思います。
まず売上が下がっているサロンの原因は2つで
客数減と単価減です。
その理由もサロン側にはなく
物価上昇による
・来店回数の減少・・・・客数減
・メニューや商品を買わなくなる・・・単価減
がその理由です。
逆にいうと
売上アップさせているサロンのしてる事は
この２つ
客数アップと単価アップをしてるってことです。
ではどんな事をしてるかというと
避けたがる方法と簡単な方法をシェアします。
＜みんなが避けたがる方法＞
新規集客を今まで以上にしっかりやっているということ。
ただこれには
お金を掛けるかマメな努力が必要なので
イヤがる人は多いです。
＜簡単でお金がかからない方法＞
これひと言でいうなら
お客さんへの「えこひいき」「差別」です。
たとえば
・高単価メニューをしてる人だけ対象
・商品を買っている人だけ対象
の案内やサービスをする。
「お客さんは平等に扱わないとダメなんじゃないの？」
という常識をサロンだけでなく
お客さんも感じていると思いますが
それが間違っていることをお話しします。
お金の話になるので
人ごとで感情込めずに聞いてくださいね。
世の中お金を払う人は
全て優遇されています。
たとえば
＋お金を払って指定席・グリーン・スイート・ファースト
や
コース料理ならAコースを注文した人だけのサービスがあります。
それは当たり前の事で
文句を言う人はいません。
サロンの仕組みをいくつかシェアすると
高単価メニュー人だけへの特典やサービスを
対象者だけ
場合によっては全ての人に分かるよう教える。
SP購入者だけは
来店時には必ず同じSPを使う。
※必ずそのことを全員に分かるよう公開しておく
あるいは
特定のキャンペーンを案内する。
コレ以外にもたくさんありますが
ほぼ全ての差別・優遇は
僕たちが客のときは受けたり見ていますので
意識すると他の方法もたくさんあります。
これをするとどんな事が起こるかというと
お金を使える人は
さらにお金を使ってくれるようになります。
それを僕たちが教えてなかっただけ！
たとえばトヨタの客は
クラウンが最上級車でそれ以上はないので
クラウンに乗っている人は多かったです。
ですが
その上のブランド「レクサス」を発売した途端
さらに高いレクサスに乗り換える人が続出
トヨタにしてみれば
高級車（高単価メニュー）が売れています。
ある鉄板焼きに行ったとき
今日は金賞をとった牛：2頭のうち１頭が入っています。
召し上がりますか？、、、と教えてくれました。
このように
特別扱いえこひいきは
僕たちの周りで
ある意味あ当たり前のように存在しています。
あなたのお客さんにも
この特別な扱い＝対応をしてみて下さい。
高確率で売上はを増やせますから。
コレも仕組みの１つです。
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