Auther:enkan_user1
おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
人は３つのことに支配され
3つのことで行動しています。
その３つとは
1:本能
2:理性（理屈）
3:感情
になります。
人は本能によって
考えたり悩んだりすることはありません。
人の本能は
常に一番でありたいと動いています。
生きようと動いています。
たとえば
・一番早く走りたい
・一番きれい・カッコよくいたい
そして
怖い人に囲まれたら
生死の問題になるので
謝るのはイヤダという感情が湧く前に
謝ります。
人の理性（理屈）は絶えず考えます。
・これ高すぎるから買わない
・これは安いから買う
・これは無駄遣い
人が困っていたら助けてあげないと、、、
あとで周りの人に
何か言われたらいやだからみたいな
これも理性（理屈）です。
もし
こっまている人を無視できないなら
それは
感情で動いています。
感情は理性（理屈）より間違いなく強いです。
感情は本能より強い時もあります。
たとえば
先ほどの困っている人がいると
人になんて思われるかなんて関係なく
損得も考えないで
真っ先に「助けてあげなきゃ」と動いています。
本能は
怖い人だからヤバい謝らなきゃ、、、と感じても
ときに感情が強いと
私は悪くない！謝る必要はない！と動きます。
生きていると
あ～チョット言い過ぎたなー
なんてことあると思いますが
これは理性（理屈）で感じることで
言い過ぎたのは感情のせいです。
理性（理屈）では
高いと思っても
無駄遣いと思っても
感情が欲しければ買います。
衝動買いなんて
まさに感情で動いています。
ちょっと真面目な話をしましたが
僕達が経営で感じなくてはいけないのは
お客さんは感情に支配されているってこと。
これもたとえると
技術やメニューや商品は気に入っている
これは理性（理屈）です
でも
そんなに気に入ってるのに
接客などで気に入らないと（感情）
もう来店しなくなる。
逆に考えると
高い！
と理性（理屈）で感じるメニュー・商品でも
感情で欲しければ買うってこと。
僕達が時間をかけて苦労して使った
案内文のすべて
内容がお客さんの感情を動かしているか？
・それ欲しい
・それやってみたい
って。
そう思ってもらうために
あなたのメニューや商品で
アピールする部分は
・値段？
・性能？
それでは
感情は動きませんよね。
抱えてる問題や不満
悩みや願望を
解決することができるか？
これが感情を動かします。
アピールポイントを考える。
変えてみる。
そしてそれが感情を動かすか？
これができてくると
高い安いに関係なく
メニュー商品は売れていきます。
一度冷静にチェックしてみて下さい。
売上は変わりますから。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
