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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
・・お知らせ・・
2月の実践会は前月の続編。
「リピートさせる9つの伝え方」を一緒に実践していきます。
売上アップのきっかけに、
初めて参加の方はお試し体験無料。
サポート会員さんには、
招待状を別メールで配信します。
https://enkan-hanjyou.com/jissenkai_20230221/
・・・お知らせはここまで・・・
同じメーカーの薬剤。
同じような料金。
こだわりだって持っている。
技術はもちろん、
接客だって負けてないと思うんだけど、
売上は増えない、、、
成功店とか繁盛店って、
うちとなにが違うんだろう、、、
それはリピートの違いです。
リピートには3つの種類があります。
誰でも知ってることから、
意外なことまで3つ紹介します。
1:新規客のリピート
10人の新規来店があっても、
誰もリピートしないのではお客さんは増えません。
なので売上は増えません。
2:高単価や新メニューのリピート
さんざん考えてキャンペーンして
トリートやスパをしてもらったり、
高単価なメニューをしてもらっても、
2度目のおかわり＝リピートがないと、
売上は変わりません。
3：商品のリピート
これも同じですね。
せっかく割引までして買ってもらったテンパンも、
次は買ってくれないでは売上は変わりません。
ではもし、ありえないですが、
既存客プラス、
1年かかっても新規100人が100人リピートしたら、
予約を入れられなくなります。
トリート・スパ・高単価メニューをした人が
また選んでくれたら、
一時的な単価アップでなく、
高単価サロンになります。
買った商品を継続的に買ってくれたら、
さらに高単価サロンになります。
いま話した夢のような100％はあり得ないですが、
成功店・繁盛店とそうでない店との差は、
リピートの違いでしかありません。
でもなぜ、
同じメーカーの薬剤。
他のサロンに負けないくらい、
こだわりの技術や接客をしてるのに、
リピートしないのか？
それは、
リピート対策をしてるかどうかの違いです。
恥ずかしいことに、
売上に苦しんでいたころの僕も、
リピート対策というワードは知っていましたが、
何もしていませんでした。
一度来店したら又来るでしょ！
技術も接客もいいんだから。
と思ってました。
俗っぽく言うと、
僕やスタッフ・当店みたいに、
優しくてカッコイイ男を見たら、
（技術と接客）
また会いたいでしょくらいの勢いで、
（リピートしないわけない）
うぬぼれていました。
リピート対策しなくてはいけないのは、
技術に自信がない。
接客もこれでいいのか不安な人がすること。
と思い込んでいました。
これって、
僕みたいにモテない人が考えそうなこと。
悔しいけどモテるやつはマメです。
初デートのあと、
いま「またね」と見送ったばかりなのに、
すぐラインしてます。
流石に次の日は空けたとしても、
2～3日もすると、
またラインや電話してます。
しかもたわいもない事で。
そんなことをすることは、
・僕はあなたが好きです
と言ってるような恥ずかしさと、
モテない飢えた男でないというプライドが邪魔して、
出来ませんでした。
でも本音はまたデートしたい、、、
一番怖かったのは、
しつこいと思われる、、、嫌われるのが嫌だった。
でも、
付き合い方が分かってくると、
自然にモテるやつのように、
マメに連絡を取るようになりました。
学習したんですね（笑）
リピートしてもらうってことは、
それと全く同じなんです。
ここまでは男目線の内容ですが、
女性目線で考えると、
初デートで彼に興味を持ったら、
連絡がくるのが待ち遠しくないですか？
内容なんてどうでもよかったりして（笑）
これはお客さんの気持ちでもあるんです。
マーケティングの世界では、
お客さんは恋人。
広告はラブレターと言います。
つまり、
成功店・繁盛店は、
必ずリピート対策をしています。
では具体的になにをすればいいのか？
それをここで一緒に実践していきます。
↓
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