Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
今日は歯の定期的メンテナンスのために、
予約をしていました。
電話があったのは昨日です。
「担当医がコロナ濃厚接触者になりました」
「安全のため5日間お休みすることになりました」
「もし担当医でなくてもよければ〇日か〇日に予約が可能です」
のような内容でした。
予約変更したあと、
僕は黙っていられず思わず聞きました。
もちろん感じよく。
教えていただきありがとう。
でも、
コロナ濃厚接触（感染）したと言ったら、
患者さんが不安になったり、
SNSなどで悪いうわさが流れたりしませんか？
すると、
明るく説明してくれました。
↓
それも考えましたが、
正直に説明することを選びました。
あなたはどう感じますか？
感じ方は人それぞれですが、
僕はこう思いました。
「正直で信用できる」
コロナが始まったころは、
関係なくても「体調が悪い」
なんて言えませんでしたが、
いまなら言っても大丈夫な雰囲気があります。
僕のイメージでは、
インフルになりましたので、、、
と同じ感覚になった。
現に僕のサロンでも会員さんからの報告でも、
予約していたお客さんからキャンセルの電話。
理由は、
・濃厚接触者
・自信が感染
したからとどうどうという方が増えた。
今日僕が伝えたいのは、
たった3年間で状況が変わったということ。
3年前はタブーが今はOKになった。
経営も同じで、
考え方を柔軟にもつこと。
ずっと同じ経営方針は続かない。
なので、
何かしてみて結果が悪かったら、
すぐ改善すればいいだけのこと。
たとえば3つ例をあげてみます。
＜1＞
せっかく高額メニューを作ったけど売れない。
それなら、
キャンペーンを定期的にやる。
たくさんのお客さんに体験してもらって、
違いをわかってもらうことでリピーターが増える。
＜2＞
怖くて値上げができない
それなら、
新規客だけ料金を変える。
これなら、
既存客を失うことはない。
＜3＞
次回予約でドタキャンが多くて困る。
（予約が空いてしまう）
それなら、
先にデポジットをもらい、
ドタキャンはそれをキャンセル料としていただく。
※来店者にはさらに〇〇OFFと併用するか
なにかサービスを付けることをお勧めします
などなど、
アイディはいくらでもあります。
やってなかった事を、
1つでもやってみる。
上手くいかない場合改善する。
この繰り返しで、
あなたのサロンの他店との違いや強みができます。
ぜひ、
今までしてなかった事をしてみて下さい。
成功者はコレを繰り返しています。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
