Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
雪、、、特に新潟の方、
大変な事になっていますねー。
お見舞い申し上げます。
誰かが言ってましたが、
子供のころ雪は楽しかったのですが、
大人になると事情が変わります。
もちろん雨も晴れも同じで、
生活や仕事上それを仕事としてる方もいるので、
晴れたり降らないと困る人もいるでしょうから、
例年通りが一番です。
でもこれって、
人の脳も同じです。
いつもと変わらない生活リズム安定を、
感情に関係なく維持しようとします。
たとえば、
いつも7時に起きる人は、
6時に起きることに抵抗します。
これは脳がそう思わせています。
NETやスマホやSNSについていけない、、、
というのも同じ。
もし僕らがいま、
高校生なら新しい事にすぐ慣れ、
使いこなします。
振り返れば僕が子供の頃、
TVの受信設定やHDに録画するのを、
両親に変わってやった記憶があります。
これは世代が変わると、
繰り返し起こっているのでごく自然なことです。
ですが、、、
経営はちょっと違います。
サラリーマンとの比較はナンセンスですが、
リーマンは会社や上司から、
「これをやるように、覚えるように」言われます。
イヤでも苦手でもやらなくてはいけない訳です。
またリーマンは好む好まないに関係なく定年があります。
終わりを決められています。
しかし僕達には、
上からの命令はありません。
現役引退にしても廃業にしても、
定年制度はありません。
何かをするしないも、
自分で決める自由がある反面、
それを脳が止めるので、
10年前と変われないことが多いです。
長く安定的に売上を増やしていくには、
時代の変化についていかなくては、
経営は成り立たなくなります。
そこで今日のメルマガでは、
会員さんからもよく相談される事について
シェアしていきます。
いま集客のために、
当たり前のように使っているペッパーについて、
ちょっとした3つのポイントです。
＜ポイント1＞
なんでも自分で調べる・検索する時代になり、
直接聞くことをしない人が増えました。
ですが、
ペッパーは結構奥が深いです。
疑問に思ったことは聞くこと。
・こんな事で困っている
・これは何とかできないか
のように。
いい方には十分注意をはらって。
＜ポイント２＞
メニューによって受付時間が違う事が多いです。
たとえば、
カットはPM6までだけど、
カラーはPM５までみたいに。
施術タイムが違うからです。
でもこれって、
仕事柄ペッパーの方と話したところ、
対応できないそうです。
ペッパーシステムはどうしてるかというと。
カットが1時間かかるとすると、
5時で受付終了になります。
本当は6時までOKなのに。
これがカラーとなると、
2時間かかる設定が多く、
そのため、
4時以降は予約を取れなくなっています。
本来の受付時間まで予約が取れないので、
損してますよね。
＜ポイント3＞
ヘルプがいたり、
お互いに助け合う事ができるサロン。
逆に、
1人営業でも、
お客さんによっては、
カラーを1時間半で終わらせる事もできたりします。
でもペッパーは、
それを判断できません。
なので、
指定した施術時間通りに、
予約を止めてしまいます。
これももったいない、、、
そこで詳細に、
予約が取れないときは電話ください。
と入れておくか、
マメにペッパーの時間調整をする。
これで、
変な空きをなくすことができます。
きけば、、、調べれば、、、
改善できることはたくさんあります。
12月もひと頑張り。
無駄なく売上を増やしてくださいね。
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