Auther:enkan_user1
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楽笑塾 佐藤祐司です。
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昨晩は、
髪の美容液について、
希望者のみ公開MTGをしました。
※売上アップの「素」愛用者には
本日中に収録動画を配信します
ケミカルの発展は素晴らしいですね。
仕組みがなくても、
お客さんに支持されてしまう、、、
僕のような存在は必要なくなるかもです（涙）
さて今日は、
このメルマガの前に、
個別対応をズームをしていました。
そしてこのあと、
東京へ向かいます。
実は、
「東京エディション虎ノ門」byマリオットホテル
に明日オープンする、
「The Jade Room + Garden Terrace」という、
レストランがあります。
オープン前日の今日、
貸切ディナーに招待されたからです。
下記がその招待状。
↓
このレストランの初めてのお客様となり、
まだ誰も体験したことのない、
ディナーとファニチャーをご体験してください。
レストランの総監修は、
ミシュランスターシェフの、
トム・エイキンズ氏。
この一夜限りの特別なプランでは20組限定、
トムエイキンズ氏自らキッチンに立ち、
料理を振舞っていただける。
ココ
↓
https://www.marriott.co.jp/hotels/hotel-photos/tyoet-the-tokyo-edition-toranomon/
狭い日本で考えても、
僕の会社なんてミクロみたいな会社です。
なのになぜ、
20組限定の枠で招待されたのか？
それには理由があります。
そしてこの事は、
サロン経営にも役立ちます。
あなたにもシェアしたかったので、
あえて公開することにしました。
僕が20組限定枠に招待された理由は、
コミニュケーションです。
経営者であれば、
たくさんの方と出会います。
もちろん友達ではありません。
たとえば、
仕事や紹介で初対面で会った日。
遅くても翌日には、
僕は必ず感謝の気持ちを伝えます。
これは、
サロンのお客さんであれば、
新規来店してくれたときは、
「ありがとう」の気持ちを伝えるのと同じです。
DM・メール・SNSで。
相手から、
何らかの理由で連絡あったり、
お誘いがあった時は、
許す限りお会いするようにしています。
これは、
お客さんに対して、
何らかのお誘いをするのと同じです。
リピート対策ですね。
もちろん相手は友達でなく、
商売ですから、
何でもかんでも話にのる訳ではありません。
でも、
その方と付き合いを持ちたい時は、
僕の方からお誘いもします。
マーケティング＝仕組の王道。
先に相手にメリットを与え、
その対価として何かを得る。
という発想です。
これはサロンに例えると、
先に新規割引を与えることで、
対価として来店してくれる。
と同じです。
その後は、
コミニュケーションです。
これで、
リピート率は上がり、
信頼関係ができれば、
常連客となり、
メニューや商品を選んでくれる。
来店した時だけ笑顔で。
次回来店まで何もコンタクトを取らない。
この習慣を少しでも変える事が出来れば、
お客さんは増えます。
考えてみて下さい。
彼女や彼氏の関係だったとき、
特に何もなくても連絡しませんでしたか？
これが究極のコミニュケーションです。
お客さんは彼氏彼女ではありません。
しかし、
彼氏彼女に対するのと同じ気遣いは必要ですし、
同じです。
どのサロンだって、
接客はしっかりしてると思います。
しかしそれは、
どのサロンからも受けています。
つまり、
他店と変わりのない、
ごく普通のこと、、、あたりまえ。
あなたが外でお客さんになった時、
同じコンビニでもスーパーでもスタンドでも、
感じがいいと感じた理由や事は何ですか？
それを意識して、
あなたのお客さんに提供してください。
きっとお客さんは喜び、
来店してくれ、
紹介もしてくれるようになります。
コミニュケーションとは、
相手に心開いてもうことです。
ぜひ意識してくださいね。
お客さんは喜び増えますよ。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を探している
