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おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
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紹介で新規客が増えるのは、
経費もいらず、
願ったりかなったりで素晴らしい集客方法です。
日常のことで考えてみます。
あなたと僕は友達だとします。
あなたは美味しい蕎麦屋を発見しました。
その美味しさを友達の僕に話したい気持ちになるでしょう。
「あそこの蕎麦屋美味いよ！」って。
僕が、
「どこどこ？」と食いついて聞いたり、
「紹介してよ！」と言われると、
なんだかあなたは嬉しくなったりします。
そして、、、
僕が、
「行ってきたよ！美味かった」と言ってくれたら、
なんだかまた嬉しい。
さらに、
あなたがまた蕎麦屋に行ったとき、
「佐藤さんを紹介して頂きありがとうございます」
なんて言われたら、
あなたはまたまた嬉しい気持ちになる。
さらにさらに、、、
そのことで蕎麦屋が、
「紹介して頂いたお礼です」
と言って海老天を出してくれて、
またまたまた嬉しくなる。
それだけではありません。
蕎麦屋の店主もこんなに嬉しいわけです。
・美味いと思ってもらえた
・紹介もしてくれた
・また来店してくれた
・売上も増えた
つまり紹介というのは、
した方も、
された方も、
お店も嬉しい。
ウイン・ウイン・ウインなわけです。
この話は、
あなたのサロンの常連客と、
紹介で来店した方と、
あなたと3者が嬉しいのと同じです。
ところで、
紹介カードを作っているサロンを見ますが、
残念なことにカードだけで紹介者が増えた！
という話は聞いたことがありません。
どこに紹介してもらえない理由があるか？
分かりますか、、、
蕎麦屋の話とだぶらせて読んでくださいね。
人って、
初めて行った店の事は感動します。
しかし、
いつも行く店の事にはあまり感動しません。
なぜなら、、、
美味しさや技術の高さを、
何度も経験してるので慣れているからです。
なので、
積極的に友達に話そうとはしません。
あなた自身もそうでないですか？
ということは、
常連客はいつも満足してるのに、
積極的にサービスや技術の良さを、
友達に話すこと紹介はありません。
紹介さえあれば、
三者が嬉しくなるのに、
誰も嬉しくなることはありません。
三者が嬉しくなれる紹介にも、
仕組みがあります。
たとえば、
配信ツールを使ったり、
店内POPで「紹介してほしい」事を伝える。
さらに、
レジでぜひ紹介してくださいと一言伝える。
そして、
紹介カードを手渡す。
この3つの事で、
紹介客は増えます。
広告もしないのに、、、
実際この方法、
僕のサロンでしてるだけでなく。
個別対応してる7人営業のKさんは、
紹介キャンペーンをやるたびに、
11～17人の紹介客を得ています。
紹介は、
毎月あるものでは？と思う方が多いですが、
カードをレジ横に置いただけではほぼ効果はありません。
キャンペーンとしてやる事で、
あなたもサロンも、
常連客に言いやすくなります。
またお客さんも、
言われると紹介しやすくなります。
あとは、
・紹介カードになんて書くのか？
・紹介者や紹介で来店する方へのプレゼント・特典はどうするか
・サイズは
などいくつか仕組みはありますが、
経費は掛からないので、
ぜひやってほしい集客と仕組みです。
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