Auther:enkan_user1
おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
あさTVをつけていると、
「ココシャネルの名言」が聞こえてきました。
今日の僕には刺さる言葉で
気になって調べました。
こんな事があったからです、、、
会員さんのTさんから、
１２月に受注と入金を頂いていました。
事務局がうっかりしていたようで、
・メールもしていない
・商品も発送していない
１ヶ月もたった２～３日前、
Tさんからメールが届きました。
「行き違いでしたらたらすいません、、、」
確認できなかった事務局は、
いつ？どんな商品の注文だったか？
聞いたところ、
それにも丁寧に対応して頂きました。
早速調べたところ、
コチラのミスが発覚。
即対応させていただきましたが、
それだけでは気が済まなかったので、
謝罪の電話をさせていただきました。
その時Tさんは明るい声で、
「よかったです」
「調べていただきすいませんでした、、、」
悪いのは完全に僕達です、
なのに「すいません、、、」とTさん。
人の縁はコントロールできませんが、
本当にTさんとのご縁に感謝と、
Tさんの人間性に感動しました。
僕達はお客さん商売です。
時にはイヤなお客さんもいます。
そのお客さんとの対応の中で、
いろんなことを学びます。
ココシャネルの名言は、
・20歳の顔は自然から授かったもの
・30歳の顔は自分の生き様
・だけど50歳の顔にはあなたの価値がにじみ出る
同じような事を、
元アメリカ大統領リンカーンも言っていてそうです。
「顔」とは、
言葉や態度や行動の事です。
営業にいきなり文句を言ったり。
スタッフに対してだったり。
自分が客の立場の時、
サロンにたまにいる、
イヤなお客さんの様な行動をしてしまうこと。
注意が必要です。
これらは、
敵を作るだけでなく、
変な噂も広がりやすいです。
これらの対応は、
店や家族との関係がうまくいてっていて、
充実感や幸せ感に満たされているか、
よほど意識していないとできないことです。
僕も含めて、
今一度考えてみる必要のある、
重要な体験でした。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
