Auther:enkan_user1
おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
美容室経営者をしていると、
・ディーラーが思ったように動いてくれない
・スタッフが言うことを聞き入れてくれない
・お客さんが何も買ってくれない
なんて思う事は多々あります。
もしあなたがこの様なことで、
イライラしているなら今日の話はピッタリです。
実はよく相談されることです。
私は～してるのに、、、相手はしてくれない！
この「～」と「、、、」にあなたの想いが入っています。
ひと事で、
冷静に考えて欲しいことがあります。
「～」と「、、、」に入るワードは、
「～」は、あなたが相手の事を想えばこそ。
「、、、」は、相手があなたの想いに応えてくれない。
本当にひと事で冷静に考えて下さいね。
よーく見ると、
全てあなたの想いであること。
そこに相手の事は一切入っていない。
たとえば、
好きな人ができたとき、
・話しかける
・プレゼントをする
事はよくあります。
にもかかわらず、
全く興味を示してくれないことはよくあります。
そんな時の気持ちは、
なぜ？
話しかけた・プレゼントしたのに、
相手は何も返してくれないんだろう？
と思います。
相手の立場で考えてみる。
モテル人はその時の自分で考えてみると、
何故反応しなかったのか？
それは、
・話してもらって嬉しくない
・プレゼントが嬉しくない
からではないでしょうか。
嬉しくない状態の人に、
私はあなたに～なことをしたのにその態度はないでしょ！
と言ったらどうなるか？
想像つきますよね。
つまり、
私が～なのに、、、してくれない！
と思うのは全て独りよがりであって、
相手の事は何1つ考えていないってことなんです。
ある本に書かれていたことです。
タイプの女性がいました。
彼はその女性に、
女性はスイーツが好きなはず！と思い込み、
美味しいスイーツの店を探し、
実際に食べに行き、
「〇〇ってお店知ってる？」
「スイーツが美味しくて話題なんだけど一緒にどう？」
と誘いました。
彼女の返事はNO！
彼は思いました。
時間かけて食べにまで行って、
誘ったのに、、、、そんなつれない態度はないだろう。
ではどうするべきだったのか？
実は彼女、
ダイエット中、
しかも辛いものが好きだったのです。
彼がすべきだったのは、
直接もしくは間接的に、
彼女の食の好みを聞くこと。
辛いものが好き！と分かれば、
スイーツ店は探さなかったはず。
彼の行動は全て、
自分の思いこみで、
相手にとって興味のない誘いをしたにもかかわらず、
断られたことで、
ショック、、、怒りを覚えた。
それが「～なのに、、、、」
話を現実に戻します。
あなたが何かを求めている、
・ディーラー
・スタッフ
・お客さん
たちは、
あなたが発した言葉・言い方を、
快く受けているか？
を考えて欲しいのです。
あなたが～したいからでなく、
相手が、
あなたの想いや願いを、
聞き入れてもらえるように話したか？
これが最も大切なことです。
やる気をなくしてるスタッフに、
「なぜやる気がないのか？」
と聞くことは、
スタッフより自分の気持ちを押し付けていることになります。
ディーラーに、
・話を聞いてもらいたい
・交渉したい
なら、
突然でなく事前に開口一番言うことは、
「お願いがあるんだけど」「頼みたいことがあるんだけど」
時間取れる日はあるか？取ってほしい？
と伝えるべき。
お客さんに、
なにかを買ってもらいたいなら、
自分が話したい、
・学んだ知識、効能、うんちく
・安いなど特典
を話してはいけません。
お客さんが悩んでいることを先に聞き出す。
そ上で、
それなら～するといいよ。
という伝え方をする。
そんなさもない配慮1つで、
相手はあなたに心開き始めます。
マーケティンとは、
先に相手に価値・ご利益・メリットを与える
その対価として
相手はあなたに何かを返す
先にあなたの想いを伝えては、
上手くいくことも行かなくなります。
成功率も下がります。
あなたが〇〇して欲しい事を、
まして威圧的に話してはいけません。
先にあなたが相手に何をするか？
何ができるか？
この順番にするだけで相手の反応は変わります。
もしあなたは一生懸命なのに、
・相手が動いてくれない
・思ったようにしてくれない
と感じたときは、
今日の話を考えてみてください。
あなたが変われば、
周り・環境は変わりますから。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
