クイズ:この違い分かりますか?

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おはようございます。

【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】

楽笑塾 佐藤祐司です。

 

下記の2つの違い分かりますか?

これを上手く使うと、

売上だけでなく、

スタッフ教育にも威力を発揮します。

 

 

このクイズは、

毎月1回開催の実践会、

今日収録する、

「人の購買心理学を活用して売上アップする9つの方法」

の中の1つなのでシェアしたいと思います。

 

 

では改めまして、

下記2つの違い分かりますか?

1:「嘘をつかないでね!」

2:「嘘つきにならないでね!」

 

 

人は、

行動よりも人格に対して指摘をするほうが、

より大きく影響を受ける。

と言われています。

 

 

「嘘をつかないでね!」は、

行動を指摘しています。

一方で、

「嘘つきにならないでね!」は、

人格を否定してます。

 

 

ほとんどの経営者、美容師は、

お客さんに対してもスタッフに対しても、

前者を使いがち。

 

 

前者=行動を否定すると、

言った側はすっきりしますが、

言われた側は、

すなおに聞くより、

腹を立てる・嫌な気分になることが多いです。

 

 

一方で、

後者=人格を否定すると、

言った側は遠回りして伝えているので、

すっきりしないかもしれませんが、

言われた側は、

ずしんと心に響きます。

 

 

あなたが嘘をついたと仮定して考えてください。

 

 

もし嘘をついていたら、

すごく反省するでしょう。

もし嘘をついてないとしたら、

絶対そんな人にはならない!

と思うでしょう。

 

 

たとえば例として、

お客さんに、

行動否定「~しないで」を使っているパターンは、

「自分でカラーをしないで」になります。

 

 

人格否定「~な人に」の場合、

「自分でカラーする人にはならないで」

 

 

たとえばスタッフになら、

「練習はサボらないでね」と、

「毎日練習する人になってね」

では受け取り方が大きく違います。

 

 

 

この効果、

専門用語でいうと、

人格同一性効果といいます。

 

 

人は正論・理屈では動きません。

人は感情で動き、

それを正論・理屈で肯定します。

 

 

この人間心理を使うと、

売上・スタッフが変わります。

ぜひあなたには、

これを使える人になってほしいです。

 

 

・・追伸・・

楽笑塾:佐藤の「何でも相談室」

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あなたのご質問・相談お待ちしております。

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