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楽笑塾 佐藤祐司です。
おはようございます、楽笑塾 佐藤祐司です
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from:事務所から
河野さんはこんなことを言われました
「こんな店を探していた！」
美容室を仕切る河野さんは
マーケティングを使って集客ができはじめた頃
予約の電話でそう言われたそうです
開業医の奥様で
品もありもちろんお金もある方です
それまで通っていた美容室は
地元ではおしゃれな店として有名な店ばかり
そのお客様は
勧めれれるがまま
カラー、パーマケア商品も買って使っていたそうです
しかし
髪の傷みは全く改善されなかったそうです
それどころか
何処へ行っても結果は同じ、、、
と諦めていたそうです
一方、河野さんは
その客様の満足のいく少しの結果と
今後のケアの事について丁寧に説明しました
そして
髪がどのように改善されていくのかについても
説明したそうです
その日
カラーカット１１８００円
トリートメント６０００円
自宅ケア用として
シャンプー・トリートメント７３００円
保湿剤２８００円を購入
合計2７,900円をお支払いしたそうです
そしてそのお客様は
もう3年近く毎月来店してくれるそうです
でもここで勘違いしないでほしいのは
今から3年前までの河野さんの店は
暇で、1000円のトリートメントでさえ
ほとんどやる人はいませんでした
テンパンは月に７～８万円しか売れない店だったのです
1万円のを超えるレジを打つ時は
「高い！」と
ドキドキしていたそうです
河野さんがした事は
マーケティングを使って
より多くのお客さんに店の事を知ってもらい
今まででは信じられない
いいお客様ばかりを集客出来るようになったのです
そのことで現在営業人数6.5人
客単価平均7190円に店に変わりました
実は
技術やメニューに自身のある経営者が
よくやる間違いがあります
それは、、、
新しいメニューに入れ替えたり
新しい商品を仕入れ売れるのではないか？と
かすかな期待を持つことです
なぜ
メニューや商品を変えても
全くも意味なのか？
その理由は
いくら何を変えたところで
それをやるお客様が来店しなければ無意味
そして
来店しなければ
商品が売れる事はありません
技術、メニュー、商品は
どうでもいい！と言うわけではありません
重要なツールの1つです
それらを改善すべきは
あなたのような真面目な方でなく
てきとうなことを言って
お金だけをとっている美容室です
そのような美容室のおかげで
あなたのような真面目な方が損をしています
あなたは
美容師は嘘つかない！という事を
お客様に分かってもらうためにも
てきとうな美容室から
本当に髪に困っているお客様を
守らなくてはいけません
そのためには
お客様があなたを選び
あなたの店に来店する、、、
つまり
そのことこそが
あなたにとって最優先な仕事です
そしてそれこそが
売上にすぐつながる事になります
直結する仕事とは
一度マーケティングを使って
お客様があなたの店を選んでくれて
来店してくれる仕組みさえ作ることができれば
あとは
たいして労力を使わなくても
売上は安定的に増えていきます
その結果
今までの様にボ～として
レジで立ち疲れしなくても
自由な時間を得られるだけでなく
好きなカットに集中することができます
もし1度
マーケティングを攻略できると今まで考えもつかなかったアイデアもわいてきます ですが、その前に集客の仕組みを
作り上げておかなければなりません もちろん、あなたのメニューや商品を 良くしたいと思うでしょう そして、お客さんに 喜んでもらいたいと思うでしょう ですが、まだ安定した集客の仕組みができていないなら そこをぐっとこらえて まずはマーケティングに専念してください そして、もしあなたがそんな集客の仕組みを
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