Auther:enkan_user1
楽笑塾 佐藤祐司です
from:事務所から
今日は
あなたが目先のお金で失敗しないように
僕のクライアントのＹさんの話をします
Ｙさんは僕のファンになってくれていて
講座にもよく参加してくれています
そしてもちろん
業績も上がっています
しかし
こんな事もありました
リピート率を上げるために
ある方法をプレゼンした数か月後の事でした
この呼び方
僕は好きでないのですが
分り易く言うと
回数券の販売です
Ｙさんの場合
6回分を販売しました
販売すれば
一時的に売上は数倍になります
なぜなら
1人のお客様が
来店時に3～5回分のお金を払うからです
3～4ヶ月くらいは
その販売も好調で
ウホウホだったそうです
ところが、、、
その後どうなったか
想像つきますか？
大きく売上を落としたのです
多くの経営者は
少しでも売上アップすると
それに満足して
人の話を深く聞かなくなります
Ｙさんもその1人でした
Ｙさんは
焦って僕に相談に来たのです
そしてすぐ
その大きな問題点が分りました
なんだと思いますか？
1つは
回数券を持って来れば
売上は0円
回数券を買う人は
常連さんですから
ある程度販売した後
タダ券を持ってくるのと同じです
そうなれば
ある1日の売上が
0円になる事もあるわけです
しかし
それよりもっと恐ろしいのは
その有効期間が6か月だった事です
月1回のペースで来店
それではお客様の悩みは
解消できなかったのす
そうなると回数券は
単なる割引券になるのです
この回数券の発想は
美容室でも大いに使えます
そしてこの方法で
一部の店では
リピート率は上がり
高単価な顧客化ができています
但し
有効期限ともう1つの事を守ればです
今日は
有効期限について
何処が間違っていたのか
話しますね
僕があえて
Ｙさんの職種を明かさなかったのは
あなたが
「私は美容室だから業種が違う、、、」
と思って理解しないと思ったからです
美容室とは
非常によく似た職種ですから
しっかりと理解してくださいね
Ｙさんは整体師です
腰が痛くて整体にかかったとします
月1回の通院で
直るでしょうか？
直らないですよね
その事は
Ｙさんの方がよく知っているはずでした
Ｙさんが言うには
1週間おきに
続けて3～6回位通院してもらえれば
直す自信はある！と言いました
さて
頭をリセットしましょう
Ｙさんの仕事は
腰の痛みを改善する事
お金を払って通院する僕達は
腰の痛みを取ってもらう事
それなら
勧める方も通院する方も
1か月に1度では全くの無意味ですよね
双方とも
解決には至らない訳です
下手をすれば
腰の痛みが治らない僕は
Ｙさんの事を「やぶ医者」
と思うかもしれません
本来であれば
6回分の回数券を
2か月内に使い切ってください
そうすれば
あなたの腰の痛みは解消されます！
つまり
決めるべき有効期限は
2か月だったのです
目先のお金が欲しいなら
一時的に有効です
しかし先は、、、
回数券の目的は
一時的な売上を目的としません
リピート率アップ
常連化
来店サイクルの短縮
単価アップ
これらが目的です
その目的を
しっかり理解していれば
Ｙさんも失敗はなかったのです
あなたが今考えている事
あなたが今行動している事
その
目的と結果に合ってますか？
単なる
割引券になっていませんか？
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