Auther:enkan_user1
DM作戦は遂行していますか？
いきなり作戦なんて言われてもわかりませんよね
実はDMサポート募集が31日を待たずしていっぱいになりましたので
募集を終了させていただきます
次回募集は2月となりますので今回参加しようかどうか
迷われていた方は
是非次回参加してください
さて今日の話は
集客に成功して新規でご来店したお客様の
心理を読み取るです
真面目にこんなこと考えたことはないでしょうが
いい機会なのでちょっと考えてみてください
では一緒に考えてみましょう
新規のお客様は
美容室が初めてという事はありえませんよね
つい前回まで行きつけがあったか
ここのところ行きつけがなかったのか
長い間行きつけがないか
気に入らないわけではないけどちょっと他の美容室も気になるか
この4つの中のどれかでしょう
何かに不満だったり
満たされていなかったり
などの理由で行きつけが決まらず
渡り歩いているうちにあなたのお店にたどり着いたわけです
今回はその理由については触れません
またひと事で考えてくださいね
私は自分で１日かけて作るほど
ラーメンが好きです
しかしラーメン評論家ではないため
あちこちには行きません
3～4件のお店を決めています
ですが1年に何回か開拓目的で
「美味しいよ」と聞かされていたり
○○ログで評判のいい10番以内のお店に行ったりします
実は3日前にも妻と行ってきたんです
お腹がすいいている時に
お金を払って探してまで行く初めてのラーメン屋さん
期待と不安が入り混じっています
なぜって
お腹がすいているわけで
美味しいものを食べたい訳じゃないですか
そんな時に
えっ！とか普通かな！
なんていうものは食べたくないですよね
がっかりしますよね
あなたもこんな経験ありますでしょ
そして食べ終わって何かを思うわけです
私たちが感じたことは
「美味しいね」
ただ、私たちの舌のツボにはまりませんでした！
出した答えは
美味しいけどやっぱりいつものラーメン屋だ！・・・・
何を言いたいか分かりましたでしょうか？
もし
あなたのお店に初来店したお客様に
あなたのお店の良さを伝えられていたら
再来店してもらえるわけです
あなたはそのために何かをしていますか？
誠心誠意担当した・・・
そんな事は当たり前です
接客にしても、雰囲気にしても、ミスのない最高の技術を提供したとしても
当たり前です
それはどこのお店でもそうしているでしょう
特にメルマガでも何度か話していますが
お客様の心理は
食べ物屋に行けば美味しいのは当たり前
まずいなんて問題外だし想定外です
ですから
美容室に行って
良い技術は当たり前なんです
まして素人はその味、その技術
味を出すための苦労、スタイルを作る苦労
なんてわかるはずがありません
いい接客から始まって最高の仕上がりは
当たり前なんです
では新規のお客様にあなたは何ができましたか？
他店と違う何かを提供できましたか？
実はこの部分に再来店比率を上げる
ポイントがあるわけです
ラーメン屋さんなら
「こだわりのラーメン」とか「こってり」とか書いても
あまり意味がないという事はもうご存じですよね
あなたはあなたのお店の良さを
伝えていますか？
この良さをいかに伝えるかが勝負なんです
これさえ伝えれば
再来店率はもっと上がります
工夫してみてください
あなたの未来を応援します！
・・追伸1・・新会員制度
もしあなたが
やる気はあるけど
何を考え何を行動すればいいのかわからない
どこで学べばいいのかわからない
とお悩みなら
ここにその答えがあります↓
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