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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
ヘアサロン：売上アップの方程式
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【メルマガ音声解説】
前回はサロン経営における
“登山装備＝売上アップの仕組み”
の話をしました。
その中でも
今日は特に大事な 「リピートの仕組み」
を掘り下げていきます。
美容室経営って、
新規のお客様を集めるのは大変だけど
リピートを取るのはもっと大事ですよね。
にもかかわらず
リピート対策をしてるサロンは
極めて少ないです。
新規集客には広告費や労力がかかる
リピートしてくれたら安定収入になる
リピート客は紹介もしてくれる
だからこそ
「リピートの仕組み」が経営の生命線なんです。
じゃあどうやって仕組みにするか？
僕のオススメはこの3ステップです。
・・次回予約を当たり前にする
「予約が取りにくいので
お好きな日時を予約しませんか？」
とか
「今日の仕上がりをキープするなら
次は○月○日がベストですよ」
この一言でリピート率はグッと変わります。
・・DM・LINEでつながる
来店したその日のうちに
施術内容や特に意識したことを伝える
来店から数週間後に
「そろそろカラーどうですか？」と一言送る。
たったそれだけで
思い出してくれるお客様が増えます。
・体験を“物語化”する
「◯◯さんは夏に向けて～なケアをするといいですよ」
お客様一人ひとりにストーリーを作ってあげると
“私の美容師さん”になれる。
実は僕も昔は
「お客様が来たい時に来てくれるだろう」
と思っていて
次回予約なんて全然言えませんでした。
でもある時
「経営は仕組みだ」と腹をくくって取り組んだら
リピート率が20％→50％台になったことも！
売上もそこから一気に安定しました。
つまりリピートの仕組みは
「営業っぽくする」んじゃなくて
“お客様の未来を一緒に設計してあげる”
ことなんです。
次回は、さらに売上を伸ばすための
「客単価アップの仕組み」についてお話しますね。
あなたのサロンでは
「次回予約」ってどれくらい取れていますか？
目安は全体の50％以上。
もしまだ…という場合は
今日からぜひ試してみてください。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
