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おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
（参考画像）
楽笑塾 佐藤 祐司です
from:事務所から
やっとこの話ができます
間が空いてしまいましたが
64%のスタッフ退職理由人間関係の対処法
について話します
ある時
アシスタントが終礼でキレました
「やってられません」
A君がなだめると、、、
「Bさんに腹が立つ」と言う
別の日
Aさんともめている
Cさんが話を聞くと
「Aさんは 最低だと言う」
今度は
ヤバいと思ったDさんには
「Cさんや店の事を悪く言う」
こんな経験ありますか？
僕は何度か経験しています
他の店からも聞きます
この時、、、
そこのスタッフや
経営者のあなたはどんな心境になりますか？
情報がない時は
Aさんと合わない、、、
Bさんが嫌いなんだ、、、
CさんともDさんとも、、、
と思いますか？
結局
全てが嫌なんだ！
と思いますか？
それは違います
何か
たった1つの何かが原因です
あなたは、、、
彼氏彼女をふった事がありますか？
その時
何が嫌なの？と聞かれたら
数えきれないくらい
答えたでしょうねー
あれもそれもこれもと
でもね、、、
思い出して下さい
きっかけは何かあったはずなんです
でも思い出せるわけないです
積み重ねですから
これと同じことが
あなたの店で起こっています
もちろん僕の店でも起こるようです
僕の店は
ここ10年以上人に困ったことがない
と言うのはご存じでしょう
求人もかけたことがありません
何か秘策があるのでは？
残念ながらそんなものありません
でも
している事が1つだけあります
辞める子ももちろんいます
でも
タイミングよく入店してきたり
スタッフが一生懸命周りに声をかけ
何だかんだで足りています
7～9月にかけて
1人入店
3人退店しました
そのうち1人は体調の問題
1人は文句を言って退店
1人は嘘をついて退店
でも
9月に1人
10月に1人入店
レベルは下がりましたが
結果的に7月と同じスタッフ数です
僕達がしている事は
1つだけです
それは、、、
定期的に
話を聞いてあげる
たったそれだけです
「頑張ってるねー何か辛い事はない？」
「仕事でやりにくい事はない？」
聞けばそれなりに出てくるようです
よく
「おまえ考え間違ってる！」
と思う事も多々あるようです
しかし、、、
そんな時も
「何でそう思うの？」
と質問するだけ
決して意見をしない
質問すると、、、
その子は
分ってもらいたくて
さらに本音または
本音に近い事を言ってくる
それを、、、
また聞いてあげる
すると、、、
現役スタッフに言わせると
スッキリするそうです
そして
言いたい事を言ってしまって
後悔もするそうです
言い過ぎたと
しかし、、、
その事で
嫌なこと
辛かったこと
が緩和される
している事はこれだけです
現代っ子は
怒られて育っていません
競争もしていません
努力も苦手です
僕達の頃は
自分の部屋もなく
食事は家族と一緒が当たり前でした
ですから
怒られた後でも
どんなにフテ腐っていても
嫌でも顔を突き合わす
ところが、、、
嫌なことがあれば部屋にこもれる
こもっても一人じゃない
携帯で誰かに愚痴を言える
人は
辛い事を分ってほしい
共感してほしい
聞いてほしいのです
だから、、、
話を聞いてあげて下さい
例え
「お前間違ってる」
と思っても直ぐにさとしてはダメです
何故そう思うのか
聞いてください
相手に8割話させて
こちらは2割で充分
すると、、、
昨日まで
フテ腐ってやる気のなかった子が
妙に笑顔になっています
人は寂しいんです
人は分ってもらいたいんです
でも、、、
この方法
相当体力が必要です
心のね
それには
あなたや店長が
ストレスを抱えていたのでは
人の話を聞く余裕すらないでしょう
しかも、、、
頑張って1回トライしたくらいでは
何の意味もありません
よーく思い出してください
スタッフの話している時間と
あなたが話している時間の割合を
スタッフが大切なら
スタッフに辞めてほしくないなら
話をたくさん聞くことです
それは、、、
あなたのために・・・
明日は
あなたや店長の
ストレス、イライラの特効薬！
について話ます
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