Auther:enkan_user1
佐藤祐司です
from:事務所から
今日も引き続き
売り上げを
・計画的に
・着実に
・しかも加速的に
増やす方法を話していきます
昨日は
４つの問題をクリアすれば
店の売上は目に見えて増えていく
という話をしました
忘れないように
４つの問題をもう一度明記します
１：いくら広告しても来店してくれない
集客の問題
２：割引でしか成り立たない
価格競争、単価の問題
３：いくら笑顔を見せても2度と来店してくれない
リピートの問題
４：やる気のないスタッフ、すぐに辞める
求人の問題
この４つの問題は
４つの負の連鎖でもあり
これを克服すれば
４つの＋の連鎖でもあります
では話を進めます
売上の構造
売り上げを増やす時
例えば
価格より
自分の髪に対する要望を
満たして欲しいという
新規客が１０人来店して
その１０人を
やる気のあるスタッフ全員で
対応すれば
１０人がリピートします
※100％リピートはありえないですが、計算しやすいよう例として上げています
来店周期を平均の３ヶ月とすれば
１月・・・新規１０人
２月・・・新規１０人
３月・・・新規１０人
４月・・・新規１０人＋１月のリピーター１０人＝合計２０人の増客
5，6月も同様に２０人
７月は・・・新規１０人＋１月2度目のリピーター１０人＋４月のリピーター１０人
合計３０人
８，９月も同様に３０人
このように計算していくと
１０～１２月は
４０人づつ客数が増えていきます
これが
売上が加速的に増える基本です
この考えは
非常に重要ですので
必ずメモしてノートやPCに残してください
新規獲得が
２０人であれば
１０～１２月は８０人づつ客数が増える計算になりますね
これに単価を×と
売上予想が立ちます
例えば
あなたの店の平均単価が今
８，０００円なら
８０人×８，０００円＝６４万円の売上アップ
ということになります
ここでもう１つ考えて欲しいのは
単価が１，０００円上がれば
８０人×９，０００円＝７２万円の売上アップ
つまり
単価だって
見過ごせない重要な
ポイントの１つだという事です
集客の問題と単価の問題
ここであなたに考えて欲しいのは
ある秘密の方法を使って新規集客した場合
今のあなたの店の平均単価より高い
お客様だけを集客できます
つまり単価が９，０００円とか１万円というようになります
そうなれば
売上アップは
７０万・・・８０万・・・１００万という
売上アップしていくことができる
リピートの問題
次は
たとえの中で
計算しやすいように
１０人中１０人がリピートするとしましたが
現実の話
あなたの店の
新規客リピート率は何％ですか？
最近まで平均は50％と言われていましたが
ホットペッパーや広告や割引券の乱配布によって
現在は40％をきった！
と言われています
殆どの場合
後先考えず
広告費を払った元を取ろうと
割引を増やし
割引に頼って
新規集客しているため
安さに目がくらんだ客を集めてしまいます
そうなれば
割引きがなくなった途端
リピートしなくなる・・・
このような結果になっています
これは先ほど話したとおり
ある秘密の方法を使って新規集客
すれば
あなたの店に初来店したお客様は
安さ目当てで来店していませんから
リピートはしやすくなっています
ただし
放っておいたのでは
リピート率は大したことはないでしょう
このリピート率は
僕たちの業界ではほとんど考えられていまん
悲しいことに無視されています
ディーラーさんに聞いてみても
せいぜい
次回の割引券配布！？
来店してくれてありがとうDM！？
（サンキューDM）
こんな程度ではないでしょうか？
これでは
また安い客だけを集めるだけ・・・
サンキューDに至っては
出して当たり前の時代です
そこで2つ目の
秘密のリピート対策をします
これをすることで
リピート率は
59％～最大73％にまで上がる
というデータが取れています
実はこの方法
書籍にもなっていたりするのですが
僕たちの業界では知られていません
なぜなら
その内容が企業向けに書かれているからです
それを読んで
僕達のような小さな店向きに
DMで書く内容を改善するには
マーケティングの知識を
相当高いいレベルで持っていない限り
不可能だからです
そして最後に
求人の問題
これもほとんどの人が手をやいています
一旦スタッフがやめようものなら
求人しても
おいそれと問い合わせすらないのが現状です
求人の秘密
でもね
この問い合わせすらない理由は
簡単なことです
新規集客と
全く同じ理由なのです
例えば
あなたが想像してください
もしなあたが
就職先を探すとした時
どんな条件で考えるか？
ということを・・・
勤務地の件
・駅前・車通勤可？
お金の件
・給料は？
保証は
・社会保障は？
仕事の内容や職場環境
・どんな店？（会社）
・何をすればいいの？
・資格が必要？
などですか・・・
でもなかなか
条件に100％マッチする会社はないでしょう
そうなれば
最も重視している部分から
注目しますでしょ
では
あなたの店で変えられない部分はどこか？
と考えれば
・勤務地くらいではないでしょうか？
特に
待遇面を変えられない理由は
１つですね
売上の問題です
売上が安定的に確保できれば
底上げする事がができます
つまり
安定的に
しかも短期間で売上を増やすことができれば
あなたの店の
殆どの問題は解決できるわけです
明日は
秘密の新規集客法
秘密のリピート対策
秘密の＋失客者リピート対策
について話します
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
