Auther:enkan_user1
おはようございます
楽笑塾 佐藤祐司です
from:事務所から
この月に数字を上げている経営者は
実にパワフルですねー
もう来月のことを
考え・・行動しようとしています
最も
これが来月も
お客様を来店させる
方法なのですから当たり前と言えば当たり前なのですが・・・
売上アップの仕組みの中で
新規来店⇒再来店⇒常連化
そして再来店の時に
単価アップ・メニューアップをしてもらっていれば
売上はうなぎのぼり
と言う話はよくしていますよね
これは
儲かる仕組みのいいサイクルです
でも
せっかく
初来店してくれたのに
そのお客様が2度と来ない・・・
悲しいですよね
それには理由があります
初めて来店したあなたのお店
悲しい事に
そのお客様は覚えていないのです
覚えていない？
そんな馬鹿な？
と思いますでしょ
でも
本当なんですよ
例えばね
あなたが先月外食したお店！
順番通りのすらすら言えますか？
そこで何を食べたか覚えていますか？
いくらでしたか？
征服はどんな服？
対応はよかった？
他のメニューと価格を3つ言える？
書いたらきりがないのでやめますけど
もっと身近なところでは
2日前に食べた夕食は何？
・・・・
サクサク答えられないでしょ
逆に
答えられたとしたら
メチャメチャ感動するくらい
・美味しかった
・生まれてめて食べたもの
・参考にしたいくらい対応がよかった
もしくは
・激まず
・最悪の対応で思わずキレた
・ビックリするくらい高い
のように
2度と行くか！と言う時くらいでしょう
その時その瞬間
美味しかった！くらいの感覚では
覚えていないのが普通です
あなたのお店に来店したお客様も
まさにこれなんです
人によって
美容室に行く周期は様々ですよね
ですが
そんな事気にしていたら気にしていたら
キリがないので
とにかく
案内をかける事が大事です
ＤＭやメルマガを使って
お客様に来て！と直接的に伝えずに
来てほしい事を伝えるのです
こうすることで
お客様は思い出してくれます
通販で物を買えば
ＤＭがしょっちゅう来るようになります
ＮＥＴで買い物をすれば
メールがしょっちゅう来るようになります
なぜ？
そんない送ってくるのか？
考えたことなんかないでしょー
しかも
相手はほとんどの場合
僕らより規模の大きい会社だったり
企業だったりするわけです
それはですねー
そうすることで
買ってくれるからです
だから
売上アップするんです
僕らは
技術に関しては
強く興味を持ちますが
どうも
儲ける・儲かる・というニュアンスに抵抗を示します
しかも
お客様に来てもらいたい
という事を
アピールすることは
・苦手
・めんどくさい
・プライド
などが邪魔して
行動を取り難くしています
国内では
僕の大好きなレクサス（自動車）でさえ
定期的に
そろそろ定期点検の時期が来ます・・・
何より安全であってほしい・・・・
と
あたかも僕の事を考えてくれているような内容で
車のナビに直接メッセージが現れます
よく考えると
来い！という事です
点検は確かに僕の安全のためですが
行けばお金を使います
でしょ
企業ですら
また来て・すぐ来て
と案内をかけてきます
僕らのような
小さな会社であれば
なおの事そうしなければ！
と思いませんか？
では例文を
＜髪も風邪をひく＞
急に寒くなりましたね
ところで
寒くなると髪も風邪をひくって知ったましたか？
そしてこの後
この季節特有の髪に起こる
困った症状を書きます
えっ！この季節特有の髪におこる困った事が分らない？
そんななたは
今すぐ美容師をやめなさい（笑）
乾燥・・・パサつき
などたくさんあるでしょー
これを書いて
このような症状を
僕達美容師は
「髪が風邪を引いた」と言います
風邪をひくと
鼻水・鼻ずまり・熱。のどの痛み・・・
など辛いですよね
実は
髪も辛いのです
そうなる前の
予防として○○
そうなってしまったあなたには
○○がお勧めです
なんて書くと
面白いでしょ！
面白さはどうでもいいのですが
僕のスタッフが
ＰＯＰ動画にこれを載せて
反響を得ています
あなたはこれを
ＤＭかメールでお客様にお送ってください
もちろん
何もお金を使ってくれないお客様もいます
しかし
うけています
物は言い方ですよ
あなたも
使ってくださいな！
そして売上をアップさせてください
・そんなこと考えたこともなかった！
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