Auther:enkan_user1
こんにちは 佐藤 祐司です
from: 誰もいないお店から
暑いですね～
もうエアコンなしではいられない・・・
夜、娘と
アンジェリーナ・ジョリー のマレフィセントを見てきました
映画なんて何年ぶりでしょう？
地元では名の知れたショッピングセンター
DIYからボーリングまでと
全てのものがそろっています
早速2Fの映画館へ・・・
広いフロアでたくさんの人
かなり混んでいます
どこに並べばいいのかもわからず
とりあえず最後尾へ並びました
15分程たったでしょうか？
隣の窓口で「早く言えよ！」と大きな声
聞いていると
ネット予約者専用窓口に一般の方が並んでいたらしいです
※チェックポイント１です
イライラする気持ちも分りますよね
やっと自分の番でチケットを購入すると
その場で指定席を発行してくれるとのこと・・・
これはついていると思ったのもつかの間
PCの画面を見せられて、どこにするか？と聞かれました
※チェックポイント2
どこ！？って
館内の席の位置関係もわからない・・・
えっ！と即答できないでいると
１Fと２Fも選べますから！
1Fと2F があるってどこがいいのかなぁ～
ところでどっちが前？・・・
なんて頭で考えながら焦り始めました
後ろに並んでいる人の事もあるし
早くしないと悪いし・・・・
結局どこの席がいいか聞きましたが
お客様で選んでくださいと・・・
だんだん周りの目が厳しく冷たい感じに（そんな気がした）
そこへ娘がドリンクを買って戻ってきて
「何やってんの？」
席何処がいいか聞かれているんだけど？
「ここで」と僕の代わりにフロントの人へ！・・・・
と言ってくれたので事なきを得ました
そこで思いました
何と不親切な映画館なのだろう
初めて来館する人もいるでしょうし
対応としても忙しくてイライラしていたのかもしれませんが
あまり親切だとは感じませんでした
初めての方マニュアル
とか
とりあえずここに並んで
とか
案内があるべきです
そして僕のように何かに困る人もいるわけですから
チケットの買い方・席の選び方・このあたりが人気・・・・
など書いてあった方が安心しますし親切です
せっかくの楽しい映画が
台無しにならないとも限りません
なんだかATMの前でおろおろする
お年寄りの気持ちがわかったような気がしました
映画そのものは
娘と見る！と言うだけでも嬉しいのに
映像や音響もよく
さすがディズニー映画
楽しかったですよ
さて今日の話ですが
あなたは僕が体験したような
次に何をしたらいいかわからない！
なんて経験したことはありませんか？
もしかすると
あなたのチラシを見た人
HPを見た人など
行きたいけど、どうしたらいいの？
なんて思っているかもしれませんよ
常連さんでも
こんなメニュー知らなかった！とかね
今すぐ電話してください
すぐに予約をしてください
と書いて
すぐそこに電話NOやメルアドがありますか？
メニュー表は分りやすくなっていますか？
カット・・・○○円としか書いていないものは料金表ですよ
店内にも
初来店の方が迷わないに
マニュアルのような物はありますか？
メニューというのは
例えばカットと書いてあるだけではダメですよ
（価格はあなたに合わせてくださいね）
カット・・・・・髪のバサバサが気になる方コース
シャンプー・カット・トリートメント・スタイリング・・・・・6,000円
・・・・・・・・・生え際の気になる方コース
カット・部分カラー・シャンプー・スタイリング・・・・・6,500円
このようにコースを作ってしまうといいですよ！
お客様はメニューを組み合わせることなんができません
飲食店でAセット Bセット とあるようなものを作るだけで
単価アップができます
お客様は僕が映画館でそうだったように
次に何をすればいいのか？
何があるのか？
いくらなのか？
自分には何があうのか？必要なのか？
などその他も分らないことだらけです
そこをうまく伝えてあげると
新規集客や単価アップ・メニューアップは
割と簡単にできますよ
とにかく何かしましょうよ！！
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
・・追伸・・・・ 売上に悩んだらお気軽に相談ください
相談は無料です
※件名に 売上の件 と入れてくださいね こちらまでどうぞ⇒omoi@rakushojuku.com
