Auther:enkan_user1
前回の その2 を
あなたの美容室に どうやって使うのか？
割引だけに頼って お客様に来店してもらったのでは意味がない！
その事は もうわかってくれたと思いますので
行動してみましょう
「エッ、ここまで！話は理解したけど、実際何をすればいいの？」
その2で飲食業の例えで 説明したとおり
利益が少ないので
来店した お客様達を
安くしたメニューや商品だけで 終わらせない 仕組みを
仕込むんです
ポップ や 最近では iパッドを使った
画像と文章で見せたり
お客様と直接会話する事で
追加メニューを増やせばいいんです
美容室の場合 他の業種と違って
絶対的に 優位なことがあります
それは 施術時間中
お客様は逃げられないという事です
（少し言葉は悪いですが）
最低でも １時間はその場にいるんです
この時間を利用しない手はありません
例えるなら
・この メニュー施術する方は よくこのメニューもオーダーしてます！
・当店のダントツ人気メニュー ベスト3は こちら
・○月○○名様限定 ○○を 販売しています・施術しています
など
あなたが ひと事 で考えた時
そう書かれていると ついつい
買ったり・そのメニューを頼んだりする事を 思い出してみて下さい
つい先日 私が 体験したこと
ノートPCが必要で
1１万→でも○○だと7万円
（しかし○○が全くわからない）
ウインドウズ8 ウルトラブック HD○GB ○○対応・・・・
頭は 沸騰？
店員さんを捕まえて聞いてみたのですが
その店員の言う事が これまた 意味不明
PC用語の連発で CPU iフォンでギャザリング・・・
早口で 時々 「知らないんですか？」 的な顔をする
あ～～と思いながらも 必要なので
別の方に 聞いてみると
使用目的は何か？
細かい説明はなしに
（もちろん後で教えてくれました）
このどちらかが お客様の使用目的には ピッタリかと～
と２機種を勧めてきました
性能は問題ないので イメージやお好みのデザイン・色で選ばれたらどうでしょうか？
う～ん 私も 客として納得
楽笑塾 としても 文句の付け所の無い セールストーク
これって 会話の 仕組み なんですよ
（素人のお客様に短時間で、専門用語を使わず説明し、目的合うものから、２択させる）
買うという意思を示すと
初期設定はできる？
設定だけだと○○円ですが
他との組み合わせで ○○お得になりますが
お客様には お得で便利
（会話の中で私のPCの知識を理解したのでしょう）
自宅に持ち帰ってから あれがそれがこれが と イライラ するより
私が責任をもって お客様がストレスなく 直ぐに利用できるようにいたしますが
私は即答で「お願いします」
＜追加メニュー見事成功！！でもだまされた感は全くなし、むしろ感謝＞
そして 楽笑塾 のセミナーで語って欲しいくらいの
次の トーク
持ち運びするのであれば
衝撃に対応して、防水機能もあり、付属品の収納も可なバックや
こんなものもあると お仕事がはかどりますよ
と その他の関連商品の紹介
そして私は 「じゃそれも」
＜またしても追加メニュー、あっぱれ！＞
私が 感じた事
この人でよかった！
こんな話を聞くと なるほどね～
って思いませんか？
ここに来るPC購入者は こんな事が分からない これで困る
なんて データを持っていて
しっかりホローしてくる
私も勧められたものすべてを買ったわけではないですが
心をうまくくすぐるんですねー
何故？ 担当者は それが言えるのか？
ここにも しっかりお客様を 分析・理解してるんですねー
PCに詳しい人は 決して 量販店では 買わないんです
（絶対ではないですが）
何故かわかりますか？
その方は NET などで 安く買うからです！
以前説明しましたね
同じ商品なら 一番安いところから買う と
何故って 聞くことがないしアドバイスもいらないからです
結果 店頭で購入する人は
PCに 詳しくない 知らない 分からない
人＝素人 なんですね
素人がお客様ですから
PC用語なんて知らない 何をすればいいのかも分からない
だから 売り込む と言うより
教えているだけなんですよ
あなたの美容室に来るお客様
素人なんですよ
真似してください
そして
是非行動してくださいね
あなたの未来を応援します
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