Auther:enkan_user1
こんにちは 佐藤 祐司です
from:自宅から
朝、会社に行ったところ
何やら話し合いのような・・・・かる～いざこざ
なになに？と耳を澄ましていると
その内容が実に面白い！
テストケースとして
ある販促方法をしてみようということになっていました
その方法について僕が調べ
それを専門にしているコンサルタントとから
基本的な方法の動画を入手しました
それを見た社員と見ていない社員の話です
見た社員はA 見ていない社員はBとCです
A：これ知っていることばかりで役に立たない
B:そうなんだ、では見ても意味がないね
C：どんな内容だったの？
A：・・・○○という内容だった
BとC：それ知らなかったー
A：そんなことも知らなかったの！？
とAは呆れ顔・・・・
Aの知識は素晴らしいのでしょう
かと言ってBとCが勉強不足かというとそうでもありません
優れたものはたくさん持っています
もちろんAにはない部分もです
これの何が面白かったのか？といいますと
Aは自分の知っていることは
皆、知っているものと判断して
動画を見ても意味がないと伝えたわけです
Bはそれを鵜呑みにして見ようとはしなかった
Cは、それが気になりそれを聞いて新たな発見をした
これ何かに似ていませんか？
あなたと見込み客や既存客との関係です
あなたは辛かったであろう
アシスタント時代から今までずっと
美容畑にいたわけです
ですから
髪に関する知識は豊富なわけです
ところが
お客様は素人です
あなたが知っていて当然のことでも
知らないことはたくさんあります
例えば
・トリートメント と コンディショナー と リンスの違いは？
・3つ付けたほうがいいの？
・なぜ時間をおかなければいけないの？
とか
・美容室のシャンプーと市販のシャンプーの違い
・美容室でブローするとツヤツヤなのに自分だとなぜツヤがでないの？
・コスメ系のパーマ剤が主流になり劇的にダメージが入らなくなったこと
・大きなロットでもユルイカールが出せるようになったこと
・バックシャンプーが主流になってきている
など数え上げたらキリがありません
でも現場にいるあなたは知っていますでしょ
最近でもよく聞く話として
ヘッドスパってなに？と聞かれることがあります
またヘッドスパを取り入れているサロンが
お客様を上手く誘導できない理由の一つとして
ベネフィット（お客様の得られる価値）をうまく伝えきれていない
という理由があります
多くの場合
・癒し・老廃物を完全除去・血行促進・気持ちがいい・・・・・
などをうたっていますが
それでは抽象的で良さが伝わっていません
だから何？という感じにしか受け取れません
え～と思うでしょうが
こんな例があります
僕のクライアントに
整体院があるのですが
肩・腰・膝や足つぼや全体のマッサージは
今や当たりまえになっていますでしょ
あなたも１度や２度は経験があるかもしれません
気持ちいいのも確かです
でもその時だけか２～３日楽になるだけのような気がしませんか？
そこで客数増加のために
ヘッドマッサージを取り入れる整体院が増えてきました
ところが
頭のマッサージなど受けたことがない人がほとんどのため
・それ気もちいいの？
・どんな効果があるの？
・私に必要なの？
と？？？だらけ
その結果頼まれることが少ないメニューになっています
整体師に言わせると
たくさんの効果があるということですが
それを知らせていないのですねー
だからお願いする人が少ないわけです
いま、その整体師さんは
素人の患者さんにそのことを知らせる
POPや冊子を作って患者さんに知らせたところ
既存客の
２２％がマッサージを希望して
１０５，６００円の売上アップを達成しました
今月はこのヘッドマッサージを
チラシでアピールして新規客獲得を始めました
（まだ集計できていません）
このように
あなたは当たり前のように知っている
だからそんなこと知らせようともしない
ところが
素人のお客様は
そんなことですら知らない
仮に聞いたことがあったとしても
忘れています
あなたが知っていること
あなたの店のメニューも含めて
それを知らせるだけで
売上はアップします
これは新規獲得ではないので
お金はかかりません
既存客に対して知らせるところから
始めましょう！！
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
