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第５６回『スタッフが育つミーティング』
以前の配信で少しお伝えしましたが、キャンペーンを成功させるなど、美容室経営においては、スタッフとのミーティングは言うまでもなく重要です。そのミーティングでは、経営者が気を付けるべき最大のポイントがあります。今回は、具体的…
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第５５回『美容室経営で困った時にすべきこととは』
美容室経営をしていると、近隣にライバル店ができて客足が落ちてしまったり、スタッフが辞めてしまったり、売上に直結する問題にぶつかり悩まされることがあります。こんなとき、多くの人が間違った方向に悩んでしまいがちです。今回は、…
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第５４回『紹介キャンペーンが成功する理由』
紹介によって新規集客ができたら、美容室の経営は楽になります。特に「紹介キャンペーン」を設けて、ちょっとした工夫をすることで、結果は大きく変わってきます。今回は、美容室経営にとって必要不可欠な「紹介キャンペーン」の成功の秘…
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第５３回『常連客の心を掴む特別扱いのコツ』
固定客を増やしたい場合、常連客に「自分は特別扱いされている」と自覚してもらえるサービスを提供することが有効です。ただ、その際、他のお客さんへの配慮は必要不可欠です。今回は、他のお客さんを大事にしながらも、常連客の心を掴む…
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第５２回『いい人材を見極める面接・失敗する面接の違い』
スタッフの採用を決める面接で、どんな質問をするか、何を採用基準にするかは決めていますか？採用を誤ってしまうと、後になって「失敗した」と後悔することになりかねません。今回は、面接でいい人材を見極めるべき質問のポイントや、面…
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第５１回『美容室での適切な所要時間』
美容室を利用するお客さんにとって、サービスの所要時間は気になるポイントの一つです。長すぎず短すぎず、快適な時間を過ごしてもらえれば、リピーターを定着させることに繋がりますが、快適でない場合は、離脱されてしまうかもしれませ…
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第５０回『売上アップのヒントが詰まっている女性の本音』
一般女性が美容室に対して感じていること、考えていることが分かれば、美容室経営に生かせることはたくさん見つかります。今回は、女性が美容室を変えるタイミングや、新しい美容室を選ぶ基準、クーポンの利用基準や、美容室のポップにつ…
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第4９回『美容室が取り入れるべき、リピート率アップ策』
リピーターになってもらうための大事な手立てはいくつもありますが、美容室に、意外と取り入れられていないものがあります。その策を取り入れれば、美容室ならではの、お客さんとのミス‐コミュニケーションを減らすことができます。今回…
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第48回『口コミや紹介をもらうカギ』
「口コミや紹介をもらうのは難しい」と感じる経営者は多いかもしれませんが、本当にそうなのでしょうか。タイミングや方法を捉えると、意外と簡単なのかもしれません。今回は、いつ、どんな手段で、どのようにオファーすると口コミや紹介…
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第47回『ベース料金を上げるには？』
「ベース料金を上げたくても、お客さんが離れてしまうのが怖くて上げられない」と悩む美容室経営者は少なくありません。ただ、値上げをしてもお客さんが離れない仕組みはたくさんあります。今回は、今すぐ実践できるベース料金の上げ方に…
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