Auther:enkan_user1
2025年3月25日(火) 14:00～16:00
売上アップ実践会
「売れる！信頼されるメニューの良さ紹介ポイントベスト5」
▼参加表明はこちらから
https://support.enkan-hanjyou.com/jissenkai_20250325/
《 今回の実践会内容 》
メニューやテンパンが売れている、、、
こんな美容室には共通点があります
それは
お客さんを理解してる！
全てのことをお客さん立場で考えて
行動していることです
たとえば
・要望
・もっと～してほしいこと
・サービス
などがそれです
専門用語では
「カスタマージャーニー」といいます
「お客さんの立場になって考えよう」
というのは誰しもどこかで
聞いたことがある言葉ですよね
そうはいっても実際に、
お客さんの立場になって考えるというのは難しいもの
考えているようで考えていないことは多いです
そこで役立つのが
今回の勉強会でお伝えする
「カスタマージャーニー」です
聞き慣れない言葉だと思いますが
カスタマージャーニーとは
一言でいうなら
「お客さんが購買決定するまでの
行動と思考などのプロセス」
のことです
カスタマージャーニーを考えると、
本当の意味でお客さんの立場になって
・お客さんが何を求めているか
・店でどんな対応ができるか
・どこを改善するべきか
などあなたのサロンの売上に役立つ
アイデアを生み出すことができるようになります
あなたのサロンでも
カスタマージャーニーを活用し
売上アップにつなげてください！
