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おはようございます。
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楽笑塾 佐藤祐司です。
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楽笑塾 佐藤祐司です
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今日は
マスター1セミナーの日です
実は昨日から始めたスタッフの教育問題！
マスター1セミナーの中に入っているのですが
売上・集客アップと同じくらい
教育については悩んでいる経営者が多いです
現に
多くの経営者から頂く質問や相談のほとんどが
この２つになります
そこでこの話をすることにしました
安心してはいけませんが
悩んでいるのはあなただけではありません
ではスタートしますね
●スタッフ教育●その前にあなたが学ぶべき！ その2
売上達成のために具体的な目標を持て！
というのは
僕は何回も言ってきています
ただただ、売上が欲しい～ではダメと・・・
具体的な数字
１０万 ５０万 １００万アップさせたい
と考えないと実現できないです
なぜ？受験生は１日何時間も勉強できるのか？
それは
例えば東大に合格する！
とういう具体的な目標を持っているからです
そのために
親・学校・教師・進学塾など
取り巻きの環境が全て後押しもしていますし
いい意味で洗脳しています
だから
本人も頑張ろうとします
ではなぜ？アシスタントは勉強しないのか？
マーケティングの考えです！
その答えは意外と簡単で
アシスタントの目標は勉強ではないからです
勉強するために
あなたのお店で働いている訳ではないのです
何のためにいるのか？
それはお金（給料）をもらうためです
もしそうでなければ
昔のように給料なんて要求してきません
教えてください！
というスタンスでお店に残ります
目標が１つではないのです
僕達経営者が
頭に入れておかなければいけないのは
まさにこの事なんです
でも、教育しなくてはいけない・・・
その一方で
教育無しでは育てる事も
経営者の目的の
売上アップもできません
経営者のあなたでさえできない事
売上アップを最大の目的としている経営者のあなたでさえ
なかなかできない投資を
スタッフが意欲的にする！
なんて期待をすることの方が
ナンセンスです
投資とは
お金・時間・体です
学ぶためには
予習復習も必要ですからねー
その気にさせる教育法方法のポイントは２つ
これもマーケティングの考えです
簡単に早く
しかも楽しくです
こんな話をすると
そんなことは分かっているよ！
と言われるのですが実際は分かっていません
教育のポイントは
1：短時間
2：結果を出させること
これだけなんです
スタッフの悩み？
たまたま僕の店で
ブローに悩んでいる子がいました
特にショートのブローが上手くいかに様でした
なぜそれが分ったか？と言いますと
顔つきです
ふと、朝、お店をのぞいた時に
練習してる子がいました
でも顔つきがさえない・・・
真剣な顔とは違う顔をしていました
頑張るじゃん
でも何かに悩んでるでしょー？
と聞くと
もう１０日ほど練習をしてるのに
上手くなるどころかドンドンひどくなっている
ショートのブローが上手くできない
と言いました
（まぁロングも・・・・なんですがね）
具体的に何をしたのか？
1パネルだけブローをやってもらいました
直ぐに３つの事に気が付きました
1：ダウンステム
2：ブラシの入れ方
3：ドライヤーのあてる角度
でもこれよく考えると
ブローの基本そのものでしょー
そして教えたことは
なぜ？この３つ守ると
綺麗に仕上がるのか？
という事だけです
すると突然笑顔になりました
そして２～3パネブローしただけで
たかだか３分前にできなかったことが
出来るようになったと
大喜びです！
わずか５分で人は変わる
僕が話した時間は５分くらいでしょう
たかが５分で彼女は笑顔になりました
その理由は
結果がでたからです
しかも
わずか５分の話を聞いて
その気になって
2～3パネブローしただけで
時間は必要ない！
教育に時間は必要ありません
どこがいけないのか？
どこが間違っているのか？
瞬時にい見つけてあげて
簡単に説明するだけです
説明のポイント！
ネガメッセージ と ポジメッセージをご存知でしょうか？
ネガティブとポジティブの事ですが
僕は説明する時
相手がアシスタントの場合
ネガなことは言いません
先ほどの説明もそうだったのですが
ここをこうるるからダメ・・・ネガ
という説明はしなかったのです
ここをこうしたら
ほら、こうなるでしょ・・・ポジ
頭説明をしました
ダメ出しをしてはいけないという事です
ダメを押すな！
ネガメッセージを送りながら
さらに
だからお前はこうなんだ！
とばかりに
あなたの個人的イライラをぶつけていませんか？
気持ちは分りますが
感情をコントロールするのも
経営者の仕事の１つです
でも僕は無理はしていませんよ！
なぜなら
結果が出ることがわかっていて
楽しいからです
あなたにも結果が必要です！
いいスタッフを育ててください
明日も続けますね・・・
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
