Auther:enkan_user1
おはようございます。
【最短4ヶ月で、売上100万以上アップさせる】
楽笑塾 佐藤祐司です。
新大阪に向かう、
始発新幹線の中で書いています。
今日明日と、
東京・大阪実践会のため移動します。
今回のテーマは、
優良顧客を集める
リピートのための１２のツールです。
午前中個別面談、
午後より実践会スタートです。
仕事が終わったとのお好み焼きが楽しみです。
それでは話を始めますね。
ニュースによると、
日本では職場を変えても、
収入は上がらない！とよく聞きます。
その理由の１つに、
収入アップを求めていない求職者が、
圧倒的に多いからだそうです。
そもそも、
収入アップを目指していないのであれば、
収入アップなど出来るわけありません。
では何を求めているのか？
気になりますよね。
まずは、収入重視の人は、
たった全体の２６％だそうです。
これは、
４人に１人しか収入重視でない。
ということになります。
逆に、
４人に３人は収入重視でない。
という事になります。
諸外国はというと、
収入重視は、
インド８１％、中国６３％と、
過半数の人が収入重視。
では日本人は、
就職先に何を求めているのでしょう？
リクルート調べによると、
・人間関係56.0％
・仕事内容51.3％
・勤務時間・休日49.0％
だそうです。
その背景には、
チームで仕事をする事が多く、
労働時間が長いので、
人間関係・仕事内容・休日への欲求が、
高くなるからだそうです。
これが日本の、
今の時代に生きる人の考えです。
４０代以上の人には、
にわかに信じがたい内容でしょう。
しかしそれ以下であっても、
美容室経営者は、
全く信じがたいことではないでしょうか？
美容師は、
休みが少ないのは当たり前。
なぜなら接客業だから。
人間関係を壊すのは、
僕達経営屋でなく、スタッフの方。
だと思いませんか？
実は僕もそう思っていました。
正直、
今でもそうお思う時があります。
ですが、
いま話してきたことは真実です。
つまり、
経営者だけが時代遅れになっている。
スタッフが求めていない事を追求し、
スタッフが求めている事は無視をする。
このことは、
お客様に対しても言えます。
美容室経営者は、
本来大切にすべき、
スタッフはもちろん、
お客様のことを勘違いしています。
お客様に来店して欲しいなら、
客にとことん尽くせ！
スタッフに頑張ってもらいたいなら、
スタッフにとことん尽くせ！
ただし勘違いしないでくださいね。
尽くせとは、
・言いなりになれ！
・要求は何でも受け入れろ！
というわけではありません。
広告を出すとき、
あなたの売りたいもの、
店で仕入れたものを、
売ろうとしていませんか？
本当は、
お客様が求めている物ではない物ではないですか？
あなたの考えや店都合で、
スタッフを動かそうとしていませんか？
それはあなたや店のためであって、
スタッフのためではないのではないですか？
その事で、
誰が我慢をするですか？
お客様でありスタッフですよね。
僕達は経営者です。
頑張るのも我慢するのもあたり前です。
そのおかげで、
社長、オーナー、経営者と呼ばれ、
その立場にいるのですから。
あなたが収入を増やしたいなら。
とことん、
集客、単価アップ、リピートアップのための、
何かをしなくてはいけません。
そのために、
お客様が必要なら、
とことん、
お客様の望みを、
かなえてあげなければいけません。
そのためにスタッフも必要なら。
とことん、
スタッフの働きやすい環境を、
つくらなければいけません。
あなたできていますか？
ポリシーこだわりは、
成功している会社、
成功者だから言えること。
そうでない人が言うそれは、
単なる言いわけです。
あなたが心から、
本当に望んでいいるものは何ですか？
それがはっきり答えられれば、大丈夫。
答えられない人は、
絶えず考えがブレるので、
行動はちぐはぐです。
右にい行ったり左に行ったり。
ダッシュしてみたとお思えば、
いま来た道を戻ってみたり、、、、
いまあなたがしてる事、
あなたの望みに向かっているか？
そのために自分以外の、
スタッフ、お客様を犠牲にしてないか？
考えてみて下さい。
店の結果は、
あなたの考えに正直です。
もちろん、
スタッフもお客様も。
夢は探さない 夢のある人生を探している
あなたの未来を応援します
